Общие Вопросы к Поддержке

Это перевод английской страницы General Support Questions. Если страницы различаются, смотрите английскую версию.

Общие Вопросы к Поддержке являются разделом форума CIT для помощи с проблемами, включая проблемы в игре.

Ссылка

Раздел General Support / Questions

Когда его использовать

Для быстрых вопросов сначала используйте в игре J > Support или /sup [question]. Сразу пишите сам вопрос или проблему. Не пишите только Any help? или Any staff?.

Используйте раздел форума, если проблема требует подробного объяснения, скриншотов или письменного продолжения.

Проблемы запуска и подключения MTA

Определяйте следующий шаг по сообщению, которое вы действительно видите.

Сообщение или проблема	Что делать
`95 AC`	Перезапустите MTA. Если проблема сохраняется, опубликуйте точную ошибку и скриншот в General Support / Questions.
`Disconnected: Join flood. Please wait a minute, then reconnect.`	Подождите одну минуту перед повторным подключением.
`Disconnected: Nick already in use`	Ник, с которым вы подключаетесь, уже занят. Измените ник MTA в `ESC > Settings > Multiplayer > Nick`.
`Invalid nickname! Please go to Settings and set a new one!`, `Connecting failed. Invalid nick provided!` или `Disconnected: Invalid nickname`	Ваш ник недопустим. Окно Settings показывает `Your nickname contains invalid characters!`. Измените его в `ESC > Settings > Multiplayer > Nick`.
`Connection timed out`, `Disconnected: connection to the server was lost`, `Connection with the server was lost`, `Disconnected: connection lost remotely`, `Disconnected: disconnected remotely`, `Disconnected: disconnected from the server`, `Disconnected: connection was refused`, `Disconnected: unknown protocol error`, `Bad server response (1)` или `(2)`, `Error connecting to server.` или `Connecting to ... at port ... failed!`	Подключение не удалось или было потеряно. Подключитесь заново.
`Disconnected: Server refused the connection:` с указанием причины, `Disconnected: Serial already in use`, `Disconnected: Player element could not be created.` или `Disconnected: Connection desync` с подробностями	Эти сообщения только называют проблему. Общий совет: подключитесь заново.
`Protocol error (<number>)` или `Fatal error (<number>)`	Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку MTA на Multi Theft Auto.
`Download error:`	Файл сервера не загрузился, и MTA отключила вас. Текст после `Download error:` называет проблему.
`Another instance of MTA is already running.`	MTA может предложить завершить другую копию. Перезагрузите компьютер, если проблема сохраняется.
GTA: San Andreas уже запущена	MTA не может запуститься одновременно с ней и предлагает завершить её. Если `Unable to terminate GTA: San Andreas.` сохраняется, перезагрузите компьютер.
`Trouble restarting MTA:SA`	Если проблема сохраняется, завершите `gta_sa.exe` и `Multi Theft Auto.exe` в Диспетчере задач, затем запустите MTA снова.
`Please terminate the following programs before continuing:`	Сначала закройте перечисленные программы. MTA также не работает в безопасном режиме Windows; перезагрузите ПК в обычном режиме.
`Could not update due to file conflicts.`	Закройте другие приложения и повторите попытку. MTA может предложить завершить программы, блокирующие файл.
`Your installation may be corrupt now.`	Переустановите MTA с `www.multitheftauto.com` или запустите обновление с правами администратора.
MTA запрашивает права администратора	Это происходит при некоторых задачах. Подтвердите в следующем окне.
`Registry entries are missing.`, `Multi Theft Auto has not been installed properly, please reinstall.`, `Some MTA:SA data files are missing.` или `The skin you selected could not be loaded, and the default skin also could not be loaded`	Переустановите MTA. При `File version mismatch error.` или `Some files are missing.` переустановите её, если возникают проблемы.
`Could not initialize Direct3D9.`	Проверьте, что DirectX End-User Runtime и последние пакеты обновлений Windows установлены правильно.

В окне NVidia Optimus Confusing options попробуйте A - Standard NVidia, B - Alternate NVidia, C - Standard Intel и D - Alternate Intel, чтобы найти работающий вариант. В окне также есть Force windowed mode и Don't show again.

Окно Are you having problems running MTA:SA? может предложить предыдущую версию, изменение настройки, продукты для отключения, онлайн-помощь или сброс настроек GTA. Если страница онлайн-помощи по ошибке не загружается, вставьте её URL в браузер через Ctrl+V.

Файлы GTA и графические ошибки

Sorry, game not found.: запустите GTA: San Andreas, нажмите повтор и проверьте, что игра находится в Program Files (x86). При запросе выберите каталог установки GTA. Load failed. Could not find gta_sa.exe in <folder> означает, что в этой папке нет исполняемого файла.
Пути GTA с символами Unicode не поддерживаются: используйте путь только со стандартными символами ASCII, затем переустановите MTA. Точка с запятой в пути MTA или GTA также может вызывать проблемы.
MTA предупреждает, когда в каталоге установки есть файлы .asi и когда в папке GTA есть файлы, которые могут мешать графическим функциям MTA. Она может сама переименовать их из *.dll в *.dll.bak. Окно MTA: San Andreas - Warning о лишних файлах в папке GTA также предлагает Keep these files, but also show this warning on next start, Do not remind me about these files again, Show me these files и Play MTA:SA.
Load failed. <file> exists in the GTA directory. Please delete before continuing. означает: удалите этот файл.
Если исполняемый файл GTA отсутствует или неверен, проверьте, не ложное ли это срабатывание антивируса, прежде чем добавлять исключение для этого файла и перезапускать MTA.
При GTA:SA had trouble loading a model. после изменения gta3.img попробуйте переустановить GTA. При Missing file: переустановите GTA, если MTA не загружается.
Load failed. Please ensure that the latest data files have been installed correctly. означает, что MTA не смогла загрузиться. Убедитесь, что эти файлы установлены правильно.
MTA:SA cannot continue because drive ... does not have enough space. означает, что на этом диске недостаточно свободного места.
Could not detect anti-virus product означает, что MTA не обнаружила антивирус. Используйте Help или выберите I have already installed an anti-virus, если он у вас есть.
При Could not draw vehicle reflection shader. Your GPU may not support it or drivers are problematic. установите /settings > Graphics > VISUAL EFFECTS > Car Reflection Shader на 999. Это порог включения по FPS, который выше максимума CIT в 144 FPS. Если ошибка сохраняется при отключённых отражениях, напишите в General Support / Questions.

Сведения о сбоях и журналы

Окно сбоя показывает MTA: San Andreas has encountered a problem и содержит Crash information. Его флажок отправляет сведения о сбое разработчикам MTA, а окно спрашивает, нужен ли перезапуск. Сведения о сбое могут назвать причину: The crash was caused by a graphics driver error с Please update your graphics drivers или Out of memory - this crash was caused by insufficient free or fragmented memory.

Отчёты о сбоях находятся в core.log в папке MTA установки MTA, например C:\Program Files (x86)\MTA San Andreas 1.6\MTA\core.log. Файлы дампов сбоев находятся в MTA\dumps\private. Каждый отчёт содержит версию MTA, время, модуль, в котором произошёл сбой, код ошибки, смещение и трассировку стека. 0xC0000005 означает Access Violation - Invalid memory access; 0xC0000409 означает Stack Buffer Overrun.

Ошибки, предупреждения и сведения клиентских скриптов находятся в MTA San Andreas 1.6 > MTA > logs > clientscript.log, обычно с отметками времени.

Подразделы

Подраздел	Ссылка
`Resolved Questions`	Решённые вопросы
`MTA Support`	Поддержка MTA

См. также