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	__NOAUTOLINKS__		__NOAUTOLINKS__
	<!-- en-source: Support Chat \| revision ~~9898~~ \| sha256 ~~7460fdba9731951b089777e11377c4efec1d61b407a7d9a65aceb366af421fa7~~ -->		<!-- en-source: Support Chat \| revision 0 \| sha256 fac05a58bc1098f3bfd6d736431bf23bb1b33e9b751388ab76d142d31848450f -->
	= <span id="Support_Chat"></span>Chat de soporte =		= <span id="Support_Chat"></span>Chat de soporte =

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	== <span id="How_to_use_support_chat"></span>Cómo usar el chat de soporte ==		== <span id="How_to_use_support_chat"></span>Cómo usar el chat de soporte ==

	<div class="cit-table-scroll">		<div class="cit-table-scroll" style="max-width:100%;overflow-x:auto;">
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	! Necesidad		! Necesidad
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	== <span id="Misuse"></span>Uso indebido ==		== <span id="Misuse"></span>Uso indebido ==

	El uso indebido de Support Chat es sancionable.		El uso indebido de Support Chat es sancionable. Dar información falsa constantemente allí también puede dar lugar a una sanción.

	No está pensado para:		No está pensado para:
Line 138:		Line 138:
	== <span id="Commands"></span>Comandos ==		== <span id="Commands"></span>Comandos ==

	<div class="cit-table-scroll">		<div class="cit-table-scroll" style="max-width:100%;overflow-x:auto;">
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	! Comando		! Comando
Line 175:		Line 175:
	== <span id="Related_commands"></span>Comandos relacionados ==		== <span id="Related_commands"></span>Comandos relacionados ==

	<div class="cit-table-scroll">		<div class="cit-table-scroll" style="max-width:100%;overflow-x:auto;">
	{\| class="wikitable"		{\| class="wikitable"
	! Comando		! Comando
Line 181:		Line 181:
	\|-		\|-
	\| <code>/helpme <message></code>		\| <code>/helpme <message></code>
	\| Pide ayuda al equipo de soporte.		\| Pide ayuda al equipo de soporte. No se puede usar mientras tengas un silenciamiento global.
	\|-		\|-
	\| <code>/ssup</code>		\| <code>/ssup</code>

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{{#seo:
|title=Chat de soporte - CIT Wiki
|description=Cómo usar Support Chat, Contact Admin, /ssup y el foro para pedir ayuda en CIT.
}}
<div class="cit-lang" dir="ltr" lang="es" style="overflow-wrap:break-word;">
__NOAUTOLINKS__

= Chat de soporte =

''Esta página es una traducción de [[Support Chat]]. Si hay diferencias, consulta la versión en inglés.''

'''Support Chat''' es el canal de ayuda de CIT. Sirve para preguntar sobre funciones, comandos, trabajos, sistemas, normas, foros y otros temas de CIT.


== Cómo usar el chat de soporte ==

<div class="cit-table-scroll">
{| class="wikitable"
! Necesidad
! Usa
! Notas
|-
| Ayuda normal con el juego
| <code>J > Support</code> o <code>/sup [question]</code>
| Es la vía rápida de soporte dentro del juego.
|-
| Soporte en otro idioma
| <code>/ssup <message></code>
| La pestaña Support Non-English se retiró de la interfaz J, pero el comando sigue funcionando.
|-
| Problema privado para el personal
| <code>/cad <text></code> o <code>J > Contact Admin</code>
| Usa Contact Admin para problemas graves, no para conversar normalmente.
|-
| Seguimiento extenso por escrito
| [https://cit.gg/index.php?board=15.0 Soporte general / preguntas]
| Usa el foro si el problema requiere capturas, video o una respuesta escrita.
|}
</div>
== No confundir con ==

* <code>Support Chat</code> es para preguntas normales de ayuda.
* <code>Contact Admin</code> es para problemas graves o urgentes que requieran al personal.
* <code>Quality Assurance</code> es para errores y fallos reproducibles.


== Para qué sirve Support Chat ==
Support Chat está pensado para:

* obtener ayuda sobre CIT
* hacer preguntas sobre el juego o sus sistemas
* preguntar por comandos
* preguntar por trabajos
* preguntar por normas
* preguntar por los foros

Es uno de los canales de la interfaz de chat <code>J</code>.

== Cómo usarlo ==

Puedes usar Support Chat de dos formas:

* pulsa <code>J</code>, abre '''Support''' y pregunta allí
* usa <code>/sup [question]</code>

== Dónde encontrarlo ==

Support Chat aparece en la interfaz <code>J</code> como:

* '''Support'''

La interfaz <code>J</code> tiene muchos canales; Support es el destinado a preguntas de ayuda.

== Qué puedes preguntar ==

Support Chat es para pedir ayuda sobre CIT.

Los temas permitidos incluyen:

* funciones
* comandos
* trabajos
* sistemas
* normas
* foros
* otras preguntas relacionadas con CIT

== Uso indebido ==

El uso indebido de Support Chat es sancionable.

No está pensado para:

* spam
* troleo
* insultos
* alargar conversaciones paralelas
* mensajes en otro idioma
* preguntas poco serias
* preguntas no relacionadas
* advertir a otros jugadores
* repetir citas de forma excesiva
* repetir símbolos de forma excesiva
* infringir allí cualquier otra norma del servidor

== Norma de idioma ==

Support Chat debe usarse correctamente.

Usar otro idioma allí se considera uso indebido y puede ser sancionado.

Si quieres ayuda en tu idioma, usa:

<code>/ssup</code>

== Quién puede sancionar en Support Chat ==

Solo el personal puede advertir o sancionar a jugadores en Support Chat.

Otros jugadores pueden responder preguntas allí, pero no deben advertir a los demás.

== Repetir una respuesta ==

Repetir la misma respuesta válida no es sancionable si:

* el intervalo entre mensajes es lo bastante corto como para que razonablemente todavía estuvieras escribiéndola

Por tanto, puede estar bien que aparezca más de una respuesta útil.

== Otras opciones de ayuda ==

Si necesitas ayuda fuera de Support Chat, también puedes usar:

* <code>J > Support</code>
* el [[Foro de CIT|foro de CIT]]
* el [[Discord de CIT|Discord]] de CIT

== Comandos ==

<div class="cit-table-scroll">
{| class="wikitable"
! Comando
! Uso
|-
| <code>/sup [question]</code>
| Hacer una pregunta en Support Chat
|-
| <code>/ssup</code>
| Pedir ayuda en tu idioma
|}
</div>
== Normas de Support Chat ==
* Support Chat es solo para ayuda relacionada con CIT.
* No es un lugar para conversaciones al azar ni troleo.
* Solo el personal puede advertir o sancionar allí.
* Se permite repetir una respuesta válida si probablemente se escribió antes de que apareciera la respuesta anterior.


== Soporte en otros idiomas ==

Usa <code>/ssup <message></code> para enviar un mensaje al chat Support Non English. Su pestaña no está disponible en la interfaz <code>J</code>. Aún puedes cambiar los colores de los mensajes de Support y Support Non English en los ajustes.




== Contact Admin y solicitudes al personal ==

Usa <code>/cad <text></code> para enviar un mensaje a Contact Admin en la interfaz J cuando el problema sea grave. No es un chat normal.

Usa <code>/staffticket</code> para abrir la interfaz de solicitudes al personal. El jugador escribe un mensaje y el personal puede responder desde Staff Panel.



== Comandos relacionados ==

<div class="cit-table-scroll">
{| class="wikitable"
! Comando
! Uso
|-
| <code>/helpme <message></code>
| Pide ayuda al equipo de soporte.
|-
| <code>/ssup</code>
| Envía un mensaje al chat Support Non English.
|-
| <code>/sup</code>
| Envía un mensaje a Support Chat.
|}
</div>


== Support Non-English ==

Usa <code>/ssup</code> para enviar un mensaje a Support Non-English. Reemplaza Arabic Support y no tiene una pestaña propia en la interfaz <code>J</code>. Puedes cambiar el color de sus mensajes en los ajustes.

== Colores del chat ==

Abre <code>/settings > Interface > CHAT COLORS</code>:

* <code>Support Chat Color</code> cambia los mensajes <code>(SUPPORT)</code>. El valor predeterminado es <code>106 90 205</code>.
* <code>Support Chat Non English Color</code> cambia los mensajes <code>(SUPPORT NON-ENGLISH)</code>. El valor predeterminado es <code>173 161 255</code>.

Usa <code>Open Color Picker</code> para elegir un color.

== Véase también ==

* [[Reglas|Normas]]
* [[Interfaz de chat|Interfaz de chat]]
* [[Mensajería de CIT|CIT Messenger]]
* [[Foro de CIT|Foro de CIT]]
[[Category:Social y comunicación]]
</div>

Chat de soporte - Revision history

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