Recuperación de cuenta

Esta página es una traducción de Account Retrieval. Si hay diferencias, consulta la versión en inglés.

La recuperación de cuenta es el proceso manual de CIT para recuperar el acceso a una cuenta o un código PIN cuando no se puede usar la recuperación normal por correo electrónico.

Cuándo se utiliza

Account Retrieval se usa si:

olvidaste la contraseña y no configuraste un correo electrónico
no puedes recuperar la cuenta por correo electrónico
olvidaste el código PIN

El proceso se gestiona en:

Account Retrieval Board

ARM (Account Recovery Manager) también se usa como nombre de:

Account Retrieval Board

Elige la vía de recuperación

Usa Account Retrieval si:

olvidaste la contraseña y no tienes un correo electrónico vinculado
la recuperación por correo electrónico no es posible
necesitas recuperar el PIN manualmente

Si la recuperación por correo electrónico funciona normalmente:

usa la recuperación por correo electrónico

Account Retrieval Board

El foro oficial para la recuperación manual es:

Account Retrieval Board

Este foro se usa para:

la recuperación manual de cuentas
la recuperación manual de códigos PIN

Cómo solicitar la recuperación

Para iniciar la recuperación manual:

entra en el Account Retrieval Board
crea un tema nuevo
usa el formato de recuperación obligatorio
incluye pruebas de que la cuenta te pertenece

Necesitas una cuenta del foro para publicar. Créala dentro del juego con /security > Forum > Create forum account o /getforumaccount. Consulta Registro de cuenta en el foro. Si olvidaste tu contraseña y no tienes correo de recuperación ni cuenta del foro, solicita la recuperación en #ARM-Ticket del Discord principal de CIT.

El enlace corto cit.gg/arm también abre la sección de recuperación. Puedes usarla para bienes perdidos injustamente; crear varias solicitudes reduce la confianza de los administradores.

Este proceso se usa para las cuentas cuando no se puede completar la recuperación normal por correo electrónico.

Recuperación de la contraseña

Si olvidaste la contraseña y no configuraste un correo electrónico:

usa el Account Retrieval Board

Si no puedes recuperar la cuenta por correo electrónico:

usa el Account Retrieval Board

Esta es la vía de recuperación manual para acceder a la cuenta.

Recuperación del PIN

Account Retrieval también se usa para recuperar códigos PIN olvidados.

Si olvidaste tu código PIN:

entra en el Account Retrieval Board
crea un tema nuevo
incluye tantas pruebas como puedas

Si se acepta tu solicitud, un Account Recovery Manager puede restablecer tu PIN.

Pruebas

Las pruebas indicadas para recuperar el PIN incluyen:

capturas de pantalla
historial de inicio de sesión
otros datos que permitan identificar tu cuenta

Tiempo de respuesta

Las respuestas en el Account Retrieval Board suelen tardar:

de 3 a 4 días

Notas de recuperación

Account Retrieval es la recuperación manual que se usa cuando no es posible recuperar la cuenta por correo electrónico.
El mismo foro sirve para recuperar cuentas y códigos PIN.
Usa el formato requerido para crear el tema en el foro.
ARM es otro nombre del Account Retrieval Board.

Notas relacionadas

Puedes recuperar una cuenta sin introducir su nombre si lo olvidaste.

Véase también