View source for Чат підтримки

{{#seo:
|title=Чат підтримки - CIT Wiki
|description=Як користуватися чатом підтримки CIT, Contact Admin, /ssup для підтримки іншими мовами та форумом.
}}
<div class="cit-lang" dir="ltr" lang="uk" style="overflow-wrap:break-word;">
__NOAUTOLINKS__
<!-- en-source: Support Chat | revision 0 | sha256 fac05a58bc1098f3bfd6d736431bf23bb1b33e9b751388ab76d142d31848450f -->

= <span id="Support_Chat"></span>Чат підтримки =

''Це переклад англійської сторінки [[Support Chat]]. Якщо відомості відрізняються, звірся з англійською сторінкою.''

'''Support Chat''' - канал допомоги в CIT. Тут можна запитувати про функції, команди, роботи, системи, правила, форум та інші теми CIT.

<!-- CIT-BATCH3-SUPPORT-START -->
== <span id="How_to_use_support_chat"></span>Як користуватися чатом підтримки ==

<div class="cit-table-scroll">
{| class="wikitable"
! Потреба
! Спосіб
! Примітки
|-
| Допомога зі звичайною грою
| <code>J &gt; Support</code> або <code>/sup [question]</code>
| Це швидкий спосіб отримати допомогу в грі.
|-
| Підтримка іншою мовою
| <code>/ssup &lt;message&gt;</code>
| Вкладку Support Non-English прибрали з інтерфейсу чату J, але команда досі працює.
|-
| Приватне звернення до персоналу
| <code>/cad &lt;text&gt;</code> або <code>J &gt; Contact Admin</code>
| Використовуй Contact Admin для серйозних питань, а не для звичайного чату.
|-
| Детальне письмове звернення
| [https://cit.gg/index.php?board=15.0 General Support / Questions]
| Використовуй форум, якщо потрібні знімки екрана, відео або письмова відповідь.
|}
</div>
== <span id="Not_to_confuse_with"></span>Не плутай із ==

* `Support Chat` призначений для звичайних запитань про гру.
* `Contact Admin` призначений для серйозних або термінових питань до персоналу.
* `Quality Assurance` призначений для помилок і збоїв, які можна відтворити.
<!-- CIT-BATCH3-SUPPORT-END -->

== <span id="What_Support_Chat_is_for"></span>Для чого потрібен Support Chat ==
У Support Chat можна:

* отримати допомогу з CIT
* запитати про гру або її системи
* запитати про команди
* запитати про роботи
* запитати про правила
* запитати про форум

Це один із каналів в інтерфейсі чату <code>J</code>.

== <span id="How_to_use_it"></span>Як ним користуватися ==

Support Chat можна використовувати двома способами:

* натисни <code>J</code>, відкрий '''Support''' і постав там запитання
* скористайся <code>/sup [question]</code>

== <span id="Where_to_find_it"></span>Де його знайти ==

Support Chat є в інтерфейсі чату <code>J</code> під назвою:

* '''Support'''

В інтерфейсі чату <code>J</code> є багато каналів, а Support призначений для запитань, коли потрібна допомога.

== <span id="What_you_can_ask"></span>Про що можна запитувати ==

Support Chat призначений для допомоги з CIT.

Можна запитувати про:

* функції
* команди
* роботи
* системи
* правила
* форум
* інші теми, пов’язані з CIT

== <span id="Misuse"></span>Зловживання ==

За зловживання Support Chat можна отримати покарання. Якщо постійно давати там хибну чи неправдиву інформацію, це теж може призвести до покарання.

Support Chat не призначений для:

* спаму
* тролінгу
* образ
* затягування сторонніх розмов
* повідомлень не англійською мовою
* несерйозних запитань
* запитань не на тему
* попереджень іншим гравцям
* спаму цитатами
* спаму символами
* порушення будь-яких інших правил сервера

== <span id="Language_rule"></span>Мовне правило ==

Користуйся Support Chat за призначенням.

Повідомлення не англійською мовою в цьому каналі вважаються зловживанням і можуть призвести до покарання.

Якщо тобі потрібна допомога своєю мовою, скористайся:

<code>/ssup</code>

== <span id="Who_can_punish_in_Support_Chat"></span>Хто може карати в Support Chat ==

Лише персонал може попереджати або карати гравців у Support Chat.

Інші гравці теж можуть відповідати на запитання, але не мають попереджати інших.

== <span id="Repeating_an_answer"></span>Повторення відповіді ==

Повторення тієї самої правильної відповіді не карається, якщо:

* між повідомленнями такий короткий проміжок, що ти міг ще набирати свою відповідь

Тобто кілька корисних відповідей поспіль допустимі.

== <span id="Related_help_options"></span>Інші способи отримати допомогу ==

Якщо Support Chat недостатньо, є й інші варіанти:

* <code>J &gt; Support</code>
* [[Форум спільноти CIT|форум CIT]]
* [[Спільнота CIT у Discord|Discord]] CIT

== <span id="Commands"></span>Команди ==

<div class="cit-table-scroll">
{| class="wikitable"
! Команда
! Для чого
|-
| <code>/sup [question]</code>
| Поставити запитання в Support Chat
|-
| <code>/ssup</code>
| Попросити допомоги своєю мовою
|}
</div>
== <span id="Support_Chat_rules"></span>Правила Support Chat ==
* Support Chat призначений лише для допомоги з CIT.
* Це не місце для випадкових розмов або тролінгу.
* Лише персонал може попереджати або карати гравців у цьому каналі.
* Повторювати правильну відповідь можна, якщо її, ймовірно, набрали до появи попередньої відповіді.

<!-- CIT-20260430-CATCHUP-START -->
== <span id="Non-English_support"></span>Підтримка іншою мовою ==

Скористайся <code>/ssup &lt;message&gt;</code>, щоб надіслати повідомлення до Support Non English. У цього каналу немає вкладки в інтерфейсі чату <code>J</code>. Кольори повідомлень Support і Support Non English досі можна змінити в налаштуваннях.

<!-- CIT-20260430-CATCHUP-END -->


<!-- CIT-20260430-PROP-SUPPORT-START -->
== <span id="Contact_Admin_and_staff_tickets"></span>Contact Admin і звернення до персоналу ==

Скористайся <code>/cad &lt;text&gt;</code>, щоб надіслати повідомлення до Contact Admin в інтерфейсі чату J для серйозних питань. Це не звичайний чат.

Скористайся <code>/staffticket</code>, щоб відкрити вікно звернення до персоналу. Гравець пише повідомлення, а персонал може відповісти через Staff Panel.
<!-- CIT-20260430-PROP-SUPPORT-END -->

<!-- CIT-20260501-RELATED-COMMANDS-START -->
== <span id="Related_commands"></span>Пов’язані команди ==

<div class="cit-table-scroll">
{| class="wikitable"
! Команда
! Для чого
|-
| <code>/helpme &lt;message&gt;</code>
| Звертається по допомогу до команди підтримки. Нею не можна користуватися, поки в тебе глобально вимкнено чат.
|-
| <code>/ssup</code>
| Надсилає повідомлення в Support Non English.
|-
| <code>/sup</code>
| Надсилає повідомлення в Support Chat.
|}
</div>
<!-- CIT-20260501-RELATED-COMMANDS-END -->

== <span id="Support_Non-English"></span>Підтримка не англійською мовою ==

Скористайся <code>/ssup</code>, щоб надіслати повідомлення в Support Non-English. Цей канал замінив Arabic Support і не має окремої вкладки в інтерфейсі чату <code>J</code>. Колір його повідомлень можна змінити в налаштуваннях.

== <span id="Chat_colors"></span>Кольори чату ==

Відкрий <code>/settings &gt; Interface &gt; CHAT COLORS</code>:

* <code>Support Chat Color</code> змінює колір повідомлень <code>(SUPPORT)</code>. Значення за замовчуванням: <code>106 90 205</code>.
* <code>Support Chat Non English Color</code> змінює колір повідомлень <code>(SUPPORT NON-ENGLISH)</code>. Значення за замовчуванням: <code>173 161 255</code>.

Щоб вибрати колір, скористайся <code>Open Color Picker</code>.

== <span id="See_also"></span>Пов’язані сторінки ==

* [[Правила CIT]]
* [[Інтерфейс чату]]
* [[Месенджер CIT]]
* [[Форум спільноти CIT]]
</div>
[[Category:Спілкування]]