Чат підтримки

Це переклад англійської сторінки Support Chat. Якщо відомості відрізняються, звірся з англійською сторінкою.

Support Chat - канал допомоги в CIT. Тут можна запитувати про функції, команди, роботи, системи, правила, форум та інші теми CIT.

Як користуватися чатом підтримки

Потреба	Спосіб	Примітки
Допомога зі звичайною грою	`J > Support` або `/sup [question]`	Це швидкий спосіб отримати допомогу в грі.
Підтримка іншою мовою	`/ssup <message>`	Вкладку Support Non-English прибрали з інтерфейсу чату J, але команда досі працює.
Приватне звернення до персоналу	`/cad <text>` або `J > Contact Admin`	Використовуй Contact Admin для серйозних питань, а не для звичайного чату.
Детальне письмове звернення	General Support / Questions	Використовуй форум, якщо потрібні знімки екрана, відео або письмова відповідь.

Не плутай із

Support Chat призначений для звичайних запитань про гру.
Contact Admin призначений для серйозних або термінових питань до персоналу.
Quality Assurance призначений для помилок і збоїв, які можна відтворити.

Для чого потрібен Support Chat

У Support Chat можна:

отримати допомогу з CIT
запитати про гру або її системи
запитати про команди
запитати про роботи
запитати про правила
запитати про форум

Це один із каналів в інтерфейсі чату J.

Як ним користуватися

Support Chat можна використовувати двома способами:

натисни J, відкрий Support і постав там запитання
скористайся /sup [question]

Де його знайти

Support Chat є в інтерфейсі чату J під назвою:

Support

В інтерфейсі чату J є багато каналів, а Support призначений для запитань, коли потрібна допомога.

Про що можна запитувати

Support Chat призначений для допомоги з CIT.

Можна запитувати про:

функції
команди
роботи
системи
правила
форум
інші теми, пов’язані з CIT

Зловживання

За зловживання Support Chat можна отримати покарання. Якщо постійно давати там хибну чи неправдиву інформацію, це теж може призвести до покарання.

Support Chat не призначений для:

спаму
тролінгу
образ
затягування сторонніх розмов
повідомлень не англійською мовою
несерйозних запитань
запитань не на тему
попереджень іншим гравцям
спаму цитатами
спаму символами
порушення будь-яких інших правил сервера

Мовне правило

Користуйся Support Chat за призначенням.

Повідомлення не англійською мовою в цьому каналі вважаються зловживанням і можуть призвести до покарання.

Якщо тобі потрібна допомога своєю мовою, скористайся:

/ssup

Хто може карати в Support Chat

Лише персонал може попереджати або карати гравців у Support Chat.

Інші гравці теж можуть відповідати на запитання, але не мають попереджати інших.

Повторення відповіді

Повторення тієї самої правильної відповіді не карається, якщо:

між повідомленнями такий короткий проміжок, що ти міг ще набирати свою відповідь

Тобто кілька корисних відповідей поспіль допустимі.

Інші способи отримати допомогу

Якщо Support Chat недостатньо, є й інші варіанти:

J > Support
форум CIT
Discord CIT

Команди

Команда	Для чого
`/sup [question]`	Поставити запитання в Support Chat
`/ssup`	Попросити допомоги своєю мовою

Правила Support Chat

Support Chat призначений лише для допомоги з CIT.
Це не місце для випадкових розмов або тролінгу.
Лише персонал може попереджати або карати гравців у цьому каналі.
Повторювати правильну відповідь можна, якщо її, ймовірно, набрали до появи попередньої відповіді.

Підтримка іншою мовою

Скористайся /ssup <message>, щоб надіслати повідомлення до Support Non English. У цього каналу немає вкладки в інтерфейсі чату J. Кольори повідомлень Support і Support Non English досі можна змінити в налаштуваннях.

Contact Admin і звернення до персоналу

Скористайся /cad <text>, щоб надіслати повідомлення до Contact Admin в інтерфейсі чату J для серйозних питань. Це не звичайний чат.

Скористайся /staffticket, щоб відкрити вікно звернення до персоналу. Гравець пише повідомлення, а персонал може відповісти через Staff Panel.

Пов’язані команди

Команда	Для чого
`/helpme <message>`	Звертається по допомогу до команди підтримки. Нею не можна користуватися, поки в тебе глобально вимкнено чат.
`/ssup`	Надсилає повідомлення в Support Non English.
`/sup`	Надсилає повідомлення в Support Chat.

Підтримка не англійською мовою

Скористайся /ssup, щоб надіслати повідомлення в Support Non-English. Цей канал замінив Arabic Support і не має окремої вкладки в інтерфейсі чату J. Колір його повідомлень можна змінити в налаштуваннях.

Кольори чату

Відкрий /settings > Interface > CHAT COLORS:

Support Chat Color змінює колір повідомлень (SUPPORT). Значення за замовчуванням: 106 90 205.
Support Chat Non English Color змінює колір повідомлень (SUPPORT NON-ENGLISH). Значення за замовчуванням: 173 161 255.

Щоб вибрати колір, скористайся Open Color Picker.

Пов’язані сторінки