Чат Поддержки

Чат Поддержки

Это перевод английской страницы Support Chat. Если страницы различаются, смотрите английскую версию.

Чат Поддержки (Support Chat) является каналом помощи в CIT. Он используется, чтобы задавать вопросы о функциях CIT, командах, работах, системах, правилах, форумах и других темах CIT.

Как пользоваться чатом поддержки

Задача	Использование	Примечания
Обычная помощь по игре	J > Support или /sup [question]	Это быстрый способ получить поддержку в игре.
Поддержка не на английском языке	/ssup <message>	Вкладка Support Non-English была удалена из интерфейса чата J, но команда по-прежнему работает.
Приватный вопрос для стаффа	/cad <text> или J > Contact Admin	Используйте Contact Admin для серьёзных проблем, а не для обычного общения.
Подробное письменное продолжение обращения	Раздел General Support / Questions	Используйте форум, когда для проблемы нужны скриншоты, видео или письменный ответ.

С чем не путать

• Support Chat предназначен для обычных вопросов о помощи.
• Contact Admin предназначен для серьёзных или срочных вопросов к стаффу.
• Quality Assurance предназначен для воспроизводимых багов и глюков.

Для чего нужен Чат Поддержки

Чат Поддержки предназначен для:

• получения помощи по CIT
• вопросов об игровом процессе или системах
• вопросов о командах
• вопросов о работах
• вопросов о правилах
• вопросов о форумах

Это один из каналов внутри интерфейса чата J.

Как пользоваться

Пользоваться Чатом Поддержки можно двумя способами:

• нажмите J, откройте Support и задайте там свой вопрос
• используйте /sup [question]

Где его найти

Чат Поддержки отображается в интерфейсе чата J как:

• Support

Интерфейс чата J включает много каналов, и Support является тем, который используется для вопросов о помощи.

О чём можно спрашивать

Чат Поддержки предназначен для помощи, связанной с CIT.

Разрешённые темы включают:

• функции
• команды
• работы
• системы
• правила
• форумы
• другие вопросы, связанные с CIT

Нарушения

Злоупотребление Чатом Поддержки наказуемо. Постоянное предоставление ложной или неверной информации там также может привести к наказанию.

Чат Поддержки не предназначен для:

• спама
• троллинга
• оскорблений
• затягивания посторонних разговоров
• сообщений не на английском языке
• несерьёзных вопросов
• вопросов не по теме
• предупреждений другим игрокам
• спама цитатами
• спама символами
• нарушения там любых других правил сервера

Правило языка

Чатом Поддержки нужно пользоваться правильно.

Использование там других языков, кроме английского, относится к злоупотреблению, и за это вас могут наказать.

Если вам нужна помощь на вашем языке, используйте:

/ssup

Кто может наказывать в Чате Поддержки

Только стафф может предупреждать или наказывать игроков в Чате Поддержки.

Другие игроки всё равно могут помогать отвечать там на вопросы, но они не должны предупреждать других.

Повтор ответа

Повтор того же правильного ответа не наказуем, если:

• промежуток между сообщениями достаточно короткий, чтобы вы вполне могли ещё набирать его

Это значит, что больше одного полезного ответа всё равно может быть допустимо.

Связанные способы получить помощь

Если вам нужна дополнительная помощь вне Чата Поддержки, другие способы получить помощь включают:

• J > Support
• форум CIT
• сервер Discord CIT

Команды

Команда	Назначение
/sup [question]	Задать вопрос в Чате Поддержки
/ssup	Попросить помощи на вашем языке

Правила Чата Поддержки

• Чат Поддержки предназначен только для помощи, связанной с CIT.
• Это не место для случайных разговоров или троллинга.
• Только стафф может предупреждать или наказывать там игроков.
• Повтор правильного ответа разрешён, если его, скорее всего, набирали до того, как появился более ранний ответ.

Поддержка не на английском языке

Используйте /ssup <message>, чтобы отправить сообщение в чат Support Non English. Его вкладки нет в интерфейсе чата J. Цвета сообщений Support и Support Non English всё равно можно изменить в настройках.

Contact Admin и тикеты для стаффа

Используйте /cad <text>, чтобы отправить сообщение в Contact Admin в интерфейсе чата J по серьёзным проблемам. Это не обычный чат.

Используйте /staffticket, чтобы открыть окно тикетов для стаффа. Игрок пишет сообщение, а стафф может ответить из Staff Panel.

Связанные команды

Команда	Назначение
/helpme <message>	Запрашивает помощь команды поддержки. Недоступна при глобальном муте.
/ssup	Отправляет сообщение в чат Support Non English.
/sup	Отправляет сообщение в Чат Поддержки.

Канал Support Non-English

Используйте /ssup, чтобы отправить сообщение в Support Non-English. Он заменяет Arabic Support и не имеет отдельной вкладки в интерфейсе чата J. Цвет его сообщений в окне чата можно изменить в настройках.

Цвета чата

Откройте /settings > Interface > CHAT COLORS:

• Support Chat Color меняет сообщения (SUPPORT). По умолчанию стоит 106 90 205.
• Support Chat Non English Color меняет сообщения (SUPPORT NON-ENGLISH). По умолчанию стоит 173 161 255.

Используйте Open Color Picker, чтобы выбрать цвет.

См. также

• Правила
• Интерфейс Чата
• Мессенджер CIT
• Форум CIT