Chat de soporte: Difference between revisions
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| Pide ayuda al equipo de soporte. | | Pide ayuda al equipo de soporte. No se puede usar mientras tengas un silenciamiento global. | ||
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Revision as of 00:29, 12 October 2026
Chat de soporte
Esta página es una traducción de Support Chat. Si hay diferencias, consulta la versión en inglés.
Support Chat es el canal de ayuda de CIT. Sirve para preguntar sobre funciones, comandos, trabajos, sistemas, normas, foros y otros temas de CIT.
Cómo usar el chat de soporte
| Necesidad | Usa | Notas |
|---|---|---|
| Ayuda normal con el juego | J > Support o /sup [question]
|
Es la vía rápida de soporte dentro del juego. |
| Soporte en otro idioma | /ssup <message>
|
La pestaña Support Non-English se retiró de la interfaz J, pero el comando sigue funcionando. |
| Problema privado para el personal | /cad <text> o J > Contact Admin
|
Usa Contact Admin para problemas graves, no para conversar normalmente. |
| Seguimiento extenso por escrito | Soporte general / preguntas | Usa el foro si el problema requiere capturas, video o una respuesta escrita. |
No confundir con
Support Chates para preguntas normales de ayuda.Contact Admines para problemas graves o urgentes que requieran al personal.Quality Assurancees para errores y fallos reproducibles.
Para qué sirve Support Chat
Support Chat está pensado para:
- obtener ayuda sobre CIT
- hacer preguntas sobre el juego o sus sistemas
- preguntar por comandos
- preguntar por trabajos
- preguntar por normas
- preguntar por los foros
Es uno de los canales de la interfaz de chat J.
Cómo usarlo
Puedes usar Support Chat de dos formas:
- pulsa
J, abre Support y pregunta allí - usa
/sup [question]
Dónde encontrarlo
Support Chat aparece en la interfaz J como:
- Support
La interfaz J tiene muchos canales; Support es el destinado a preguntas de ayuda.
Qué puedes preguntar
Support Chat es para pedir ayuda sobre CIT.
Los temas permitidos incluyen:
- funciones
- comandos
- trabajos
- sistemas
- normas
- foros
- otras preguntas relacionadas con CIT
Uso indebido
El uso indebido de Support Chat es sancionable. Dar información falsa constantemente allí también puede dar lugar a una sanción.
No está pensado para:
- spam
- troleo
- insultos
- alargar conversaciones paralelas
- mensajes en otro idioma
- preguntas poco serias
- preguntas no relacionadas
- advertir a otros jugadores
- repetir citas de forma excesiva
- repetir símbolos de forma excesiva
- infringir allí cualquier otra norma del servidor
Norma de idioma
Support Chat debe usarse correctamente.
Usar otro idioma allí se considera uso indebido y puede ser sancionado.
Si quieres ayuda en tu idioma, usa:
/ssup
Quién puede sancionar en Support Chat
Solo el personal puede advertir o sancionar a jugadores en Support Chat.
Otros jugadores pueden responder preguntas allí, pero no deben advertir a los demás.
Repetir una respuesta
Repetir la misma respuesta válida no es sancionable si:
- el intervalo entre mensajes es lo bastante corto como para que razonablemente todavía estuvieras escribiéndola
Por tanto, puede estar bien que aparezca más de una respuesta útil.
Otras opciones de ayuda
Si necesitas ayuda fuera de Support Chat, también puedes usar:
J > Support- el foro de CIT
- el Discord de CIT
Comandos
| Comando | Uso |
|---|---|
/sup [question]
|
Hacer una pregunta en Support Chat |
/ssup
|
Pedir ayuda en tu idioma |
Normas de Support Chat
- Support Chat es solo para ayuda relacionada con CIT.
- No es un lugar para conversaciones al azar ni troleo.
- Solo el personal puede advertir o sancionar allí.
- Se permite repetir una respuesta válida si probablemente se escribió antes de que apareciera la respuesta anterior.
Soporte en otros idiomas
Usa /ssup <message> para enviar un mensaje al chat Support Non English. Su pestaña no está disponible en la interfaz J. Aún puedes cambiar los colores de los mensajes de Support y Support Non English en los ajustes.
Contact Admin y solicitudes al personal
Usa /cad <text> para enviar un mensaje a Contact Admin en la interfaz J cuando el problema sea grave. No es un chat normal.
Usa /staffticket para abrir la interfaz de solicitudes al personal. El jugador escribe un mensaje y el personal puede responder desde Staff Panel.
Comandos relacionados
| Comando | Uso |
|---|---|
/helpme <message>
|
Pide ayuda al equipo de soporte. No se puede usar mientras tengas un silenciamiento global. |
/ssup
|
Envía un mensaje al chat Support Non English. |
/sup
|
Envía un mensaje a Support Chat. |
Support Non-English
Usa /ssup para enviar un mensaje a Support Non-English. Reemplaza Arabic Support y no tiene una pestaña propia en la interfaz J. Puedes cambiar el color de sus mensajes en los ajustes.
Colores del chat
Abre /settings > Interface > CHAT COLORS:
Support Chat Colorcambia los mensajes(SUPPORT). El valor predeterminado es106 90 205.Support Chat Non English Colorcambia los mensajes(SUPPORT NON-ENGLISH). El valor predeterminado es173 161 255.
Usa Open Color Picker para elegir un color.