دردشة الدعم

هذه ترجمة لصفحة Support Chat الإنجليزية. إذا اختلفت الصفحتان، فالصفحة الإنجليزية هي المرجع.

دردشة الدعم هي قناة المساعدة في CIT. تُستخدم لطرح أسئلة عن ميزات CIT وأوامرها ووظائفها وأنظمتها وقواعدها ومنتدياتها وغيرها من المواضيع المتعلقة بها.

طريقة استخدام دردشة الدعم

الحاجة	الاستخدام	ملاحظات
مساعدة عادية في اللعب	`J > Support` أو `/sup [question]`	هذه هي طريقة الدعم السريعة داخل اللعبة.
دعم بغير الإنجليزية	`/ssup <message>`	أُزيل تبويب Support Non-English من واجهة الدردشة J، لكن الأمر ما زال يعمل.
مسألة خاصة مع الطاقم	`/cad <text>` أو `J > Contact Admin`	استخدم Contact Admin للمشكلات الخطيرة، وليس للدردشة العادية.
متابعة كتابية طويلة	قسم General Support / Questions	استخدم المنتدى عندما تحتاج المشكلة إلى لقطات شاشة أو فيديو أو رد مكتوب.

لا تخلط بينها وبين

Support Chat مخصصة لأسئلة المساعدة العادية.
Contact Admin مخصصة للمسائل الخطيرة أو العاجلة المتعلقة بالطاقم.
Quality Assurance مخصصة للأخطاء والخلل الذي يمكن تكراره.

استخدامات دردشة الدعم

دردشة الدعم مخصصة من أجل:

الحصول على مساعدة بشأن CIT
طرح أسئلة عن اللعب أو الأنظمة
السؤال عن الأوامر
السؤال عن الوظائف
السؤال عن القواعد
السؤال عن المنتديات

وهي إحدى القنوات داخل واجهة الدردشة J.

طريقة استخدامها

يمكنك استخدام دردشة الدعم بطريقتين:

اضغط J، وافتح Support، واطرح سؤالك هناك
استخدم /sup [question]

مكان العثور عليها

تظهر دردشة الدعم في واجهة الدردشة J باسم:

Support

تتضمن واجهة الدردشة J قنوات عديدة، وتُستخدم Support لأسئلة المساعدة.

ما يمكنك السؤال عنه

دردشة الدعم مخصصة للمساعدة بشأن CIT.

تشمل المواضيع المسموح بها:

الميزات
الأوامر
الوظائف
الأنظمة
القواعد
المنتديات
أسئلة أخرى عن CIT

إساءة الاستخدام

تستحق إساءة استخدام دردشة الدعم العقوبة. وقد يؤدي تقديم معلومات خاطئة أو غير صحيحة باستمرار فيها إلى العقوبة أيضًا.

دردشة الدعم ليست مخصصة من أجل:

الرسائل المزعجة
الاستفزاز
الإهانة
إطالة المحادثات الجانبية
الرسائل بغير الإنجليزية
الأسئلة غير الجادة
الأسئلة غير ذات الصلة
تحذير اللاعبين الآخرين
تكرار الاقتباسات بإزعاج
تكرار الرموز بإزعاج
مخالفة أي قاعدة أخرى للسيرفر فيها

قاعدة اللغة

يجب استخدام دردشة الدعم بشكل صحيح.

استخدام لغة غير الإنجليزية فيها يُعد من إساءة الاستخدام وقد يعرّضك للعقوبة.

إذا أردت المساعدة بلغتك، فاستخدم:

/ssup

من يمكنه فرض عقوبة في دردشة الدعم

الطاقم وحده يمكنه تحذير اللاعبين أو معاقبتهم في دردشة الدعم.

يمكن للاعبين الآخرين المساعدة في الإجابة عن الأسئلة هناك، لكن ينبغي ألا يحذروا الآخرين.

تكرار إجابة

لا يستحق تكرار الإجابة الصحيحة نفسها عقوبة إذا:

كانت المدة بين الرسائل قصيرة بما يكفي ليكون من المعقول أنك كنت ما زلت تكتبها

يعني ذلك أن وجود أكثر من إجابة مفيدة قد يظل مقبولًا.

خيارات المساعدة ذات الصلة

إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة خارج دردشة الدعم، تشمل خيارات المساعدة الأخرى:

J > Support
منتدى CIT
منصة Discord الخاص بمجتمع CIT

الأوامر

الأمر	الاستخدام
`/sup [question]`	طرح سؤال في دردشة الدعم
`/ssup`	طلب المساعدة بلغتك

قواعد دردشة الدعم

دردشة الدعم مخصصة للمساعدة بشأن CIT فقط.
ليست مكانًا للمحادثات العشوائية أو الاستفزاز.
الطاقم وحده يمكنه تحذير اللاعبين أو معاقبتهم فيها.
يُسمح بتكرار إجابة صحيحة إذا كان من المرجح أنها كُتبت قبل ظهور الرد السابق.

الدعم بغير الإنجليزية

استخدم /ssup <message> لإرسال رسالة إلى دردشة Support Non English. تبويبها غير متاح في واجهة الدردشة J. ما زال من الممكن تغيير ألوان رسائل Support وSupport Non English في الإعدادات.

Contact Admin وتذاكر الطاقم

استخدم /cad <text> لإرسال رسالة إلى Contact Admin في واجهة الدردشة J بشأن المشكلات الخطيرة. ليست دردشة عادية.

استخدم /staffticket لفتح واجهة (GUI) تذاكر الطاقم. يكتب اللاعب رسالة، ويمكن للطاقم الرد من Staff Panel.

الأوامر ذات الصلة

الأمر	الاستخدام
`/helpme <message>`	يطلب المساعدة من فريق الدعم. لا يمكن استخدامه أثناء الكتم العام.
`/ssup`	يرسل رسالة إلى دردشة Support Non English.
`/sup`	يرسل رسالة إلى دردشة الدعم.

الدعم بغير الإنجليزية (Support Non-English)

استخدم /ssup لإرسال رسالة إلى Support Non-English. تحل محل Arabic Support وليس لها تبويب منفصل في واجهة الدردشة J. يمكن تغيير لون رسائلها في مربع الدردشة من الإعدادات.

ألوان الدردشة

افتح /settings > Interface > CHAT COLORS:

يغيّر Support Chat Color رسائل (SUPPORT). قيمته الافتراضية هي 106 90 205.
يغيّر Support Chat Non English Color رسائل (SUPPORT NON-ENGLISH). قيمته الافتراضية هي 173 161 255.

استخدم Open Color Picker لاختيار لون.

انظر أيضًا