Chat de suporte

Esta é uma tradução da página em inglês Support Chat. Em caso de diferença, consulte a versão em inglês.

Support Chat é o canal de ajuda do CIT. Ele serve para fazer perguntas sobre recursos, comandos, empregos, sistemas, regras, fóruns e outros assuntos do CIT.

Como usar o chat de suporte

Necessidade	Use	Observações
Ajuda normal sobre o jogo	`J > Support` ou `/sup [question]`	Este é o canal rápido de suporte dentro do jogo.
Suporte em outro idioma	`/ssup <message>`	A aba Support Non-English foi removida da interface de chat J, mas o comando ainda funciona.
Assunto privado para a equipe	`/cad <text>` ou `J > Contact Admin`	Use Contact Admin para problemas sérios, não para conversas normais.
Acompanhamento longo por escrito	Suporte geral / Perguntas	Use o fórum quando o assunto exigir capturas de tela, vídeo ou uma resposta por escrito.

Não confunda com

Support Chat é para perguntas normais de ajuda.
Contact Admin é para assuntos sérios ou urgentes que exigem a equipe.
Quality Assurance é para bugs e falhas reproduzíveis.

Para que serve o Support Chat

Support Chat serve para:

obter ajuda sobre o CIT
fazer perguntas sobre o jogo ou sistemas
perguntar sobre comandos
perguntar sobre empregos
perguntar sobre regras
perguntar sobre fóruns

Ele é um dos canais da interface de chat J.

Como usar

Você pode usar o Support Chat de duas formas:

pressione J, abra Support e faça sua pergunta lá
use /sup [question]

Onde encontrar

Support Chat aparece na interface de chat J como:

Support

A interface de chat J inclui vários canais, e Support é o usado para perguntas de ajuda.

O que você pode perguntar

Support Chat é para ajuda relacionada ao CIT.

Os assuntos permitidos incluem:

recursos
comandos
empregos
sistemas
regras
fóruns
outras perguntas relacionadas ao CIT

Uso indevido

O uso indevido do Support Chat pode ser punido. Dar informações falsas ou incorretas constantemente nesse canal também pode resultar em punição.

Support Chat não serve para:

spam
provocação
insultos
prolongar conversas paralelas
mensagens em outros idiomas que não o inglês
perguntas sem seriedade
perguntas sem relação com o CIT
dar advertências a outros jogadores
enviar citações repetidamente
enviar símbolos repetidamente
violar qualquer outra regra do servidor no canal

Regra de idioma

Support Chat deve ser usado corretamente.

Usar outro idioma que não o inglês nesse canal é uso indevido e pode resultar em punição.

Se você quiser ajuda no seu idioma, use:

/ssup

Quem pode punir no Support Chat

Somente membros da equipe podem advertir ou punir jogadores no Support Chat.

Outros jogadores ainda podem ajudar a responder perguntas, mas não devem advertir ninguém.

Repetir uma resposta

Repetir a mesma resposta válida não é punível se:

o intervalo entre as mensagens for curto o suficiente para ser razoável que você ainda estivesse digitando a resposta

Isso significa que mais de uma resposta útil ainda pode ser aceita.

Outras opções de ajuda

Se você precisar de mais ajuda fora do Support Chat, outras opções incluem:

J > Support
o fórum do CIT
o Discord do CIT

Comandos

Comando	Uso
`/sup [question]`	Fazer uma pergunta no Support Chat
`/ssup`	Pedir ajuda no seu idioma

Regras do Support Chat

Support Chat é apenas para ajuda relacionada ao CIT.
Não é um lugar para conversas aleatórias ou provocações.
Somente membros da equipe podem advertir ou punir jogadores ali.
Repetir uma resposta válida é permitido se ela provavelmente foi digitada antes de a resposta anterior aparecer.

Suporte em outros idiomas

Use /ssup <message> para enviar uma mensagem ao chat Support Non English. A aba dele não está disponível na interface de chat J. As cores das mensagens de Support e Support Non English ainda podem ser alteradas nas configurações.

Contact Admin e chamados para a equipe

Use /cad <text> para enviar uma mensagem ao Contact Admin na interface de chat J para problemas sérios. Ele não é um chat normal.

Use /staffticket para abrir a interface de chamados para a equipe. O jogador digita uma mensagem, e a equipe pode responder pelo Staff Panel.

Comandos relacionados

Comando	Uso
`/helpme <message>`	Pede ajuda à equipe de suporte. Não pode ser usado enquanto você estiver globalmente silenciado.
`/ssup`	Envia uma mensagem ao chat Support Non English.
`/sup`	Envia uma mensagem ao Support Chat.

Support Non-English

Use /ssup para enviar uma mensagem ao Support Non-English. Ele substitui o Arabic Support e não tem uma aba separada na interface de chat J. A cor das mensagens dele na caixa de chat pode ser alterada nas configurações.

Cores do chat

Abra /settings > Interface > CHAT COLORS:

Support Chat Color altera as mensagens (SUPPORT). O padrão é 106 90 205.
Support Chat Non English Color altera as mensagens (SUPPORT NON-ENGLISH). O padrão é 173 161 255.

Use Open Color Picker para escolher uma cor.

Veja também