Esta página es una traducción de Complaints. Si hay diferencias, consulta la versión en inglés.

Denuncias

Las denuncias permiten informar al personal de CIT sobre jugadores o usuarios del foro que infringen las reglas. Usa /report para denunciar dentro del juego o la sección del foro si necesitas presentar tus propias pruebas.

Esta página explica dónde denunciar, qué casos corresponden a la sección, cómo conservar las pruebas y qué formato usar.

Dónde denunciar

Necesidad	Usa	Nota
Denunciar a un jugador en el juego	`/report` o `/reports`	`/report` abre la interfaz y toma una captura automática. `/reports` abre la misma interfaz sin tomarla.
Aportar tus propias pruebas	`/reports`	Sube las pruebas primero y pega el enlace en `Proof`.
Denuncia en el foro	Complaints board	Sube la captura o el vídeo, lee los temas fijados y usa el formato requerido.
Error del juego	Quality Assurance	No denuncies públicamente errores que se puedan aprovechar. Envíalos en privado a un moderador de Quality Assurance; el tema para informar de errores en privado indica los moderadores activos y el método de envío.

Pruebas: datos rápidos

/report incluye las últimas 20 líneas del chat.
/report toma una captura automática, salvo que uses /report noss.
/reports muestra jugadores conectados y desconectados recientemente, y completa el campo del nombre de cuenta.
El campo de explicación detallada tiene un límite de 300 caracteres.
Quien denuncia debe conservar las pruebas hasta que termine el plazo de gracia para apelar.

Uso de las denuncias

La sección sirve principalmente para:

denunciar infracciones de las reglas del juego
denunciar infracciones de las reglas del foro
presentar casos con pruebas para que los revise el personal

No todos los problemas pertenecen aquí. Algunos deben dirigirse a otras secciones.

Dos temas principales:

Qué se denuncia aquí

Puedes usarla para:

denunciar a un jugador que infrinja las reglas del servidor
denunciar a un usuario que infrinja las reglas del foro
denunciar infracciones graves con pruebas adecuadas

También pueden dirigirte a:

Community Arbitration para algunos casos
una sección distinta para abusos del poder administrativo

Denuncias en otros idiomas

Hay secciones de denuncias en otros idiomas, entre ellos:

Spanish
Arabic
Turkish
Russian

Qué no publicar

No uses esta sección para:

quejas por olvidar la contraseña
apelaciones de baneos
otras apelaciones de sanciones
solicitudes de recuperación de cuenta
preguntas normales de ayuda

Cada asunto debe ir a su sección correspondiente.

Reglas principales

Al publicar una denuncia:

usa el formato completo
aporta pruebas
conserva la conversación completa si se trata de insultos, provocaciones o conductas similares
no edites las capturas de pantalla
no modifiques los registros
conserva las pruebas hasta que termine el plazo de gracia para apelar
usa un servicio de alojamiento permanente para las pruebas

Servicios recomendados:

YouTube para vídeos
FreeImage para imágenes

Reglas de las pruebas

Las denuncias requieren pruebas. Pueden incluir:

capturas de pantalla
vídeos
citas
enlaces a publicaciones del foro
registros, cuando correspondan

En muchos casos se prefieren imágenes a registros.

Reglas importantes:

las capturas deben mostrar la pantalla completa
no las recortes
no tapes partes con recuadros negros
no añadas recuadros rojos ni otras modificaciones
no modifiques los registros

Para insultos, provocaciones o conductas similares:

publica la conversación o discusión completa

Para errores de salud o problemas de red:

las capturas no bastan
graba un vídeo

Para abusos de lag o daño anormal:

usa /debugplayerdamage
usa /shownetstat
usa /ping player cuando sea necesario

Plazos

No esperes demasiado para denunciar:

infracciones menores: no más de 3 días
infracciones graves: no más de 3 semanas

Avisos de quejas

Los jugadores reciben un aviso cuando se presenta una queja contra ellos, y de nuevo en cada inicio de sesión hasta que respondan. Los reportes de /aimbotsuspect son distintos: al sospechoso no se le avisa.

Quién puede responder

Normalmente pueden hacerlo:

quien denuncia
la persona acusada
miembros del personal

Si la persona acusada no puede defenderse:

otra persona puede responder en su nombre

Solo se permite un representante.

Si ningún miembro del personal ha respondido en 48 horas:

cualquiera puede responder, siempre que su respuesta no sea inútil

Motivos de invalidez

Una denuncia puede denegarse o cerrarse si:

no usaste el formato
no aportaste pruebas
las pruebas son insuficientes
editaste capturas o registros
denunciaste algo que no puede denunciarse
recibiste un baneo o silencio mientras tu denuncia abierta aún requería tu intervención
tardaste demasiado en publicarla
infringiste las reglas del foro en la denuncia
llevaste el asunto a la sección equivocada

Restricciones importantes

Algunos casos no son denuncias normales, entre ellos:

denunciar a un miembro de tu propio grupo por un asunto interno menor
quejarte porque enviaste dinero a alguien por accidente
quejarte después de intentar un intercambio sin garantía
denunciar un insulto leve y aislado en el chat local
denunciar mensajes FMSG, salvo publicidad de otro servidor o una infracción muy grave

Personal o foro

Algunos asuntos se resuelven mejor primero dentro del juego:

la suplantación de etiquetas de grupos o squads suele comunicarse al personal conectado porque es más rápido
los abusos de errores de salud deben comunicarse primero al personal conectado, si lo hay
el personal presente puede ocuparse directamente de ciertas conductas perturbadoras repetidas

La sección del foro se usa sobre todo cuando:

hace falta una revisión formal
la sanción necesita pruebas y revisión del personal
no había personal disponible en el juego
la persona acusada debe poder defenderse

Casos válidos e inválidos

Guidelines on Valid / Invalid Complaints explica situaciones frecuentes y cómo se tratan. No enumera todas las conductas sancionables.

Una conducta puede sancionarse aunque no aparezca allí. No puedes afirmar que algo queda permitido solo porque no figure en ese tema.

Categorías de denuncias

Las directrices se organizan en:

Disruptive Behaviour
General chat misuse and mutable codes
Cheating/Exploiting/Scamming
Miscellaneous offences
LV Complaints
Group/Squad Stuff

Conducta perturbadora

Consiste en hacer incómoda la experiencia de otra persona mediante actos o acoso repetido. Según la gravedad, puede castigarse con:

silencios
baneos

Griefing

Es perturbación mediante acciones, no palabras. Ejemplos:

golpear, disparar o embestir repetidamente solo para molestar
bloquear a jugadores en combate o eventos para dar una ventaja injusta
obstruir entradas, vehículos o jugadores
sacar a alguien de una zona segura para que lo maten
estrellar una aeronave contra alguien durante un robo a mano armada
usar un jetpack para alcanzar una zona inaccesible y después cambiar a gangster

Uso indebido de sistemas

Incluye aprovechar funciones o ventajas especiales para molestar. Ejemplos:

usar un altavoz o /streamurl para molestar
negarse a dejar de interrumpir un evento con sonidos
reproducir audio o vídeo claramente inapropiado o repugnante
usar repetidamente nombres inaceptables
usar etiquetas protegidas
colocar barreras para bloquear el acceso o ganar ventaja injusta
usar vehículos u objetos que no se puedan mover para bloquear el acceso

Suplantación

Incluye hacerse pasar por:

personal actual
antiguo personal
miembros de ICM
etiquetas protegidas de grupos o squads

Ciberacoso

Incluye:

burlarse del aspecto real de un jugador
usar datos de redes sociales para atacarlo
amenazarlo para que retire una denuncia

Sabotaje

Consiste en actuar a sabiendas contra alguien para perjudicarlo o impedir que tenga éxito. Ejemplos:

perjudicar deliberadamente a un grupo
expulsar sin motivo válido a 3+ miembros para dañar al grupo

Hacer perder tiempo al personal

Incluye:

molestar deliberadamente al personal
hacerle perder el tiempo a un miembro
presentar muchas denuncias inválidas
interferir mientras el personal atiende un asunto

Uso indebido del chat y códigos de silencio

Esta parte cubre muchas infracciones de chat.

Otro idioma en un chat solo en inglés

Un caso aislado y pequeño normalmente no basta para denunciar en el foro. Una conversación repetida y completa en chats públicos solo en inglés puede denunciarse, sobre todo si no había personal disponible.

Spam o inundación

No denuncies spam simple en el foro salvo que:

haya sido muy excesivo
haya sido extremo
no hubiera personal disponible

Ejemplos:

cadenas de spam
comandos inútiles repetidos
pegar registros molestos en chats públicos

Lenguaje muy abusivo o abusos múltiples

Incluye insultos ofensivos graves dirigidos a jugadores reales, grupos u organizaciones.

Discusiones o provocaciones religiosas o políticas

No se permite iniciar, alimentar, insultar ni provocar mediante discusiones religiosas o políticas.

Provocación o troleo

Provocar a jugadores, grupos, Escuadras, equipos de la comunidad o trolearlos puede sancionarse. La provocación de grupos en el chat principal puede tratarse de forma distinta a super advert.

Insultos a la identidad real

Incluyen insultos sobre:

edad
país
trabajo
familia
decisiones de vida
circunstancias personales

Insultos raciales

Se sancionan los insultos raciales.

Insultos homófobos

Se sancionan los insultos homófobos.

Campaña de ciberacoso

Incluye:

acoso repetido
difusión de mentiras
decirle a alguien que se haga daño o dañe a otras personas

Amenazas en la vida real

Se sancionan las amenazas de violencia o delitos en la vida real.

Publicidad de otro servidor MTA

Mencionar otro servidor MTA, pedir a jugadores que entren o publicar su IP es sancionable. #Q también abarca la publicidad repetida de algo ajeno a CIT.

Contenido ilegal y datos privados

Los códigos de silencio también cubren contenido ilegal y difusión de datos privados, tanto de menor como de mayor gravedad.

Intención de causar drama

Incluye discusiones repetidas sin propósito y comentarios negativos inútiles destinados a causar drama.

Trampas, exploits y estafas

Trampas

Incluyen:

programas de trampas
hacks
herramientas que alteran la red
programas de macros

Exploits menores

Incluyen:

jugadores buscados que abusan de zonas seguras con bicicletas o vehículos lentos
usar la recuperación de vehículos VIP para entrar en zonas inaccesibles o atravesar paredes
seguir peleando a sabiendas con un error de salud después de recibir un aviso
esconderse en zonas CITy inaccesibles mientras se está buscado e impedir la entrada de policías
usar objetos de CIT para volverse inalcanzable o inmortal

Exploits moderados

Un ejemplo principal:

estar en APB y dejar que te mate un amigo

Ambos jugadores pueden recibir una sanción.

Exploits graves

Incluyen:

exploits de dinero infinito
abuso de herramientas administrativas para beneficio propio
obtener grandes cantidades injustas de recursos

Estafas

Estafar es mentir deliberadamente para obtener una ganancia injusta. Ejemplos:

intercambios sin garantía
vender algo por más de su valor seguro garantizado
intercambiar propiedades, como una zona por una casa
vender cuentas, grupos, squads o unidades
lucrarse con intercambios prohibidos
plagiar skins para obtener beneficio

Pruebas de estafas

Aporta tantas pruebas válidas como puedas.
No uses registros de Discord de CIT ni de otros chats ajenos a CIT.
Si se necesitan registros, explica claramente dónde y cuándo encontrarlos.
Añade [LOGS NEEDED] al final del título si hace falta acceder a registros.

Otras infracciones

Incluyen:

Evasion
Assisting Evasion
Real Harm

Evadir o ayudar a evadir una sanción puede ocasionar su repetición. El daño real incluye causar o amenazar con algo que interfiera con la vida real.

Denuncias de LV

En LV se aplican reglas adicionales. La denuncia puede cerrarse si no las cumples:

el vídeo no debe grabarse mediante /uav
debe mostrar claramente el motivo de la denuncia
debe mostrar claramente el ping de la persona denunciada con /ping player
debe mostrar tu propio ping y FPS
usa /debugplayerdamage al denunciar daño anormal

Notas adicionales de LV:

se prohíbe mover a alguien fuera de una zona protegida mediante cualquier método
abusar de exploits para obtener una ventaja injusta sigue infringiendo In-Game Rule 2

Denuncias de grupos y squads

Las reglas distinguen qué asuntos pueden denunciarse.

Situaciones denunciables

Un miembro usa el acceso que le diste para quitarte el puesto de fundador.
Jugadores ajenos aprovechan un error de eliminación para robar tu grupo.
Un miembro expulsa a 3+ miembros del grupo sin motivo válido.
Un miembro con acceso suficiente roba más de 100m del grupo y se va.

Situaciones que no deben denunciarse

Eliminaste tu propio grupo y otra persona lo volvió a crear.
Congelaste tu grupo en una segunda cuenta y se eliminó automáticamente.
Donaste dinero al banco de un grupo o squad y luego lo quisiste recuperar.

Excepción principal:

te expulsaron justo después de depositarlo

Denuncias por FMSG

Solo se admiten en casos especiales:

publicidad de otro servidor
infracciones muy graves
difusión de datos privados
amenazas en la vida real

En los demás casos:

elimina al jugador de CITbook

Insultos en el chat local

Hay una política específica: un insulto aislado en el chat local suele considerarse trivial y se cierra sin sanción.

Todavía pueden denunciarse:

insultos discriminatorios
insultos a familiares o padres
comentarios gravemente ofensivos para la dignidad

Los insultos públicos en:

chat principal
chat de equipo
chat de ayuda

pueden sancionarse directamente dentro del juego.

Formatos de denuncia

Infracciones del juego

Título:

Complaint - Offender's name - Reason

Ejemplo:

Complaint - Dimit - Griefing

Usa este formulario sin cambiar sus campos:

[b]Your usual in game name:[/b] 
[b]Your account name:[/b] 
[b]Your in game group:[/b] 
[b]Your in game squad:[/b] 
[b]The offence(s) you're reporting about:[/b] 
[b]Player name of the complained player(s):[/b] 
[b]Account name of the complained player(s) (case sensitive):[/b] 
[b]Around what time did this incident occur? (Include time zone & date):[/b] 
[b]Detailed explanation of what happened:[/b] 
[b]Languages other than English used:[/b] 
[b]Evidence (Chat lines, full screen screenshots or videos):[/b]

En el campo del jugador, usa este estilo:

Nickname (AccountName)

Infracciones del foro

Título:

Forum Complaint - Offender's name - Reason

Ejemplo:

Forum Complaint - Dimit - Abusive PM

Usa este formulario sin cambiar sus campos:

[b]Link to forum profile of offender:[/b] 
[b]The rule(s) broken:[/b] 
[b]Around what time did this incident occur? (Include time zone & date):[/b] 
[b]What language is used:[/b] 
[b]Proof (screenshot / quote / link to post):[/b] 
[b]If this is about a forum PM, I agree to temporarily give access to my account:[/b]

Si se trata de un mensaje privado del foro:

un miembro del personal puede necesitar acceso temporal para comprobarlo
si no das acceso, la denuncia puede denegarse

Temas sobre las reglas

Para reglas exactas y casos límite:

También puedes preguntar en el tema de casos límite si una situación es sancionable.

Recordatorios de denuncia

No todas las conductas sancionables figuran en las directrices de denuncias válidas e inválidas.
Una denuncia puede ser válida aunque no se mencione el caso exacto.
Usa siempre el formato correcto.
Conserva las pruebas.
No edites capturas ni registros.
Reserva la sección del foro para asuntos que necesiten revisión, no para cada incidente menor.

Mensajes privados del foro

La sección Complaints admite denuncias por mensajes privados del foro.

Comandos relacionados

Comando	Uso
`/aimbotsuspect <player>`	Úsalo si sospechas que alguien utiliza aimbot.
`/showattacks`	Muestra quién te ha causado daño.

Formulario de denuncia

El campo de cuenta es Account name of who you are reporting (Case Sensitive):, por lo que las mayúsculas deben coincidir. A su lado hay un botón View Players. Incluye el nombre del jugador, la regla infringida, la hora del incidente con zona horaria y fecha, la explicación, el idioma si lo hay y las pruebas. El contador de la explicación es Characters: 0/300 | Remaining: 300.

El selector de reglas tiene 28 opciones. No incluye 1C (hacer perder tiempo a los administradores), 2E (Scamming), #Q (Advertising) ni #Y (Persistent abuse), aunque esas infracciones siguen figurando en las reglas.

Responder a una denuncia

Haz doble clic en una denuncia de la lista Complaints para responder. La ventana CIT - Complaints tiene las pestañas Complain, Complaints, Reply y Players. La pestaña Reply pasa a titularse Replying to <player>'s complaint cuando abres una denuncia. Usa Complain para enviar el formulario o Cancel para cerrarlo. Los jugadores normales no ven la pestaña Administrator. Las columnas de la lista de denuncias son ID, Complainant, Defendant(s), Rule(s) broken y Language; las denuncias en las que participas aparecen en verde. La pestaña de respuesta incluye el texto de la denuncia, Locked by:, Show Proof, Date:, una lista Reply | Date y los controles Reply, Edit Reply y Delete Reply. Abusar de la función de denuncias puede acarrear un silencio y, a veces, cárcel.

Véase también