Загальні питання до підтримки

Це переклад англійської сторінки General Support Questions. Якщо відомості відрізняються, звірся з англійською сторінкою.

Загальні питання до підтримки - це розділ форуму CIT для допомоги з проблемами, зокрема в грі.

Посилання

General Support / Questions

Коли використовувати

Для коротких запитань спочатку використовуй у грі J > Support або /sup [question]. Одразу напиши своє справжнє запитання або проблему. Не пиши лише Any help? чи Any staff?.

Звертайся до розділу форуму, коли проблему потрібно докладніше описати, додати знімки екрана або отримати письмову відповідь.

Проблеми із запуском MTA та підключенням

Щоб визначити наступний крок, орієнтуйся на повідомлення, яке ти справді бачиш.

Повідомлення або проблема	Що робити
`95 AC`	Перезапусти MTA. Якщо помилка не зникає, опублікуй точний текст помилки та знімок екрана в General Support / Questions.
`Disconnected: Join flood. Please wait a minute, then reconnect.`	Зачекай одну хвилину, перш ніж підключатися знову.
`Disconnected: Nick already in use`	Нікнейм, з яким ти заходиш, уже використовується. Зміни свій нікнейм MTA в `ESC > Settings > Multiplayer > Nick`.
`Invalid nickname! Please go to Settings and set a new one!`, `Connecting failed. Invalid nick provided!` або `Disconnected: Invalid nickname`	Твій нікнейм недійсний. Вікно Settings показує `Your nickname contains invalid characters!`. Зміни його в `ESC > Settings > Multiplayer > Nick`.
`Connection timed out`, `Disconnected: connection to the server was lost`, `Connection with the server was lost`, `Disconnected: connection lost remotely`, `Disconnected: disconnected remotely`, `Disconnected: disconnected from the server`, `Disconnected: connection was refused`, `Disconnected: unknown protocol error`, `Bad server response (1)` або `(2)`, `Error connecting to server.` або `Connecting to ... at port ... failed!`	Не вдалося підключитися або з’єднання було втрачено. Підключися знову.
`Disconnected: Server refused the connection:` із подальшою причиною, `Disconnected: Serial already in use`, `Disconnected: Player element could not be created.` або `Disconnected: Connection desync` із подальшими подробицями	Ці повідомлення лише вказують на проблему. Загальна порада: підключися знову.
`Protocol error (<number>)` або `Fatal error (<number>)`	Якщо помилка не зникає, звернися до підтримки MTA на Multi Theft Auto.
`Download error:`	Не вдалося завантажити файл сервера, і MTA від’єднав тебе. Текст після `Download error:` називає проблему.
`Another instance of MTA is already running.`	MTA може запропонувати завершити іншу копію. Якщо проблема не зникає, перезавантаж комп’ютер.
GTA: San Andreas уже запущено	MTA не може запуститися одночасно з нею і пропонує її завершити. Якщо `Unable to terminate GTA: San Andreas.` не зникає, перезавантаж комп’ютер.
`Trouble restarting MTA:SA`	Якщо помилка не зникає, заверши `gta_sa.exe` і `Multi Theft Auto.exe` в Task Manager, а потім запусти MTA знову.
`Please terminate the following programs before continuing:`	Спершу закрий перелічені програми. MTA також не працює в безпечному режимі Windows; перезавантаж ПК у звичайному режимі.
`Could not update due to file conflicts.`	Закрий інші програми й спробуй ще раз. MTA може запропонувати завершити програми, які блокують файл.
`Your installation may be corrupt now.`	Перевстанови MTA з `www.multitheftauto.com` або запусти оновлення з правами адміністратора.
MTA просить доступ Administrator	Так буває для деяких завдань. Підтвердь у наступному вікні.
`Registry entries are missing.`, `Multi Theft Auto has not been installed properly, please reinstall.`, `Some MTA:SA data files are missing.` або `The skin you selected could not be loaded, and the default skin also could not be loaded`	Перевстанови MTA. Якщо з’являється `File version mismatch error.` або `Some files are missing.`, перевстанови MTA, якщо виникають проблеми.
`Could not initialize Direct3D9.`	Перевір, що DirectX End-User Runtime і найновіші Windows Service Packs установлено правильно.

Якщо з’являється вікно NVidia Optimus Confusing options, спробуй A - Standard NVidia, B - Alternate NVidia, C - Standard Intel і D - Alternate Intel, щоб знайти варіант, який працює. Вікно також пропонує Force windowed mode і Don't show again.

Вікно Are you having problems running MTA:SA? може запропонувати ранішу версію, зміну налаштування, продукти, які варто вимкнути, онлайн-довідку або скидання налаштувань GTA. Якщо сторінка онлайн-довідки про помилку не завантажується, встав її URL у браузер за допомогою Ctrl+V.

Файли GTA та помилки графіки

Sorry, game not found.: запусти GTA: San Andreas, натисни retry і перевір, що гра розташована в Program Files (x86). Якщо з’явиться запит, вибери папку встановлення GTA. Load failed. Could not find gta_sa.exe in <folder> означає, що в цій папці немає виконуваного файлу.
Шляхи до GTA із символами Unicode не підтримуються: використай шлях лише зі стандартних символів ASCII, а потім перевстанови MTA. Крапка з комою в шляху до MTA або GTA також може спричиняти проблеми.
MTA попереджає, коли в папці встановлення є файли .asi і коли в папці GTA є файли, які можуть заважати графічним можливостям MTA. Він може сам перейменувати їх із *.dll на *.dll.bak. Вікно MTA: San Andreas - Warning про зайві файли в папці GTA також пропонує Keep these files, but also show this warning on next start, Do not remind me about these files again, Show me these files і Play MTA:SA.
Load failed. <file> exists in the GTA directory. Please delete before continuing. означає: видали цей файл.
Якщо виконуваного файлу GTA немає або він неправильний, перевір, чи це не хибне спрацювання антивіруса, перш ніж додавати виняток для цього виконуваного файлу й перезапускати MTA.
Якщо після зміни gta3.img з’являється GTA:SA had trouble loading a model., спробуй перевстановити GTA. Якщо з’являється Missing file:, перевстанови GTA, коли MTA не завантажується.
Load failed. Please ensure that the latest data files have been installed correctly. означає, що MTA не зміг завантажитися. Переконайся, що ці файли встановлено правильно.
MTA:SA cannot continue because drive ... does not have enough space. означає, що на цьому диску недостатньо вільного місця.
Could not detect anti-virus product означає, що MTA не виявив антивірусної програми. Скористайся Help або вибери I have already installed an anti-virus, якщо вона в тебе є.
Якщо з’являється Could not draw vehicle reflection shader. Your GPU may not support it or drivers are problematic., встанови /settings > Graphics > VISUAL EFFECTS > Car Reflection Shader на 999. Це поріг FPS для ввімкнення, вищий за максимум CIT у 144 FPS. Якщо помилка триває з вимкненими відображеннями, напиши в General Support / Questions.

Відомості про збій і журнали

Вікно збою каже MTA: San Andreas has encountered a problem і містить Crash information. Його прапорець надсилає відомості про збій розробникам MTA, і воно запитує, чи перезапустити гру. Відомості про збій можуть назвати причину: The crash was caused by a graphics driver error разом із Please update your graphics drivers або Out of memory - this crash was caused by insufficient free or fragmented memory.

Звіти про збої містяться у файлі core.log у папці MTA встановленого MTA, наприклад C:\Program Files (x86)\MTA San Andreas 1.6\MTA\core.log. Файли дампів збоїв містяться в MTA\dumps\private. Кожен звіт містить версію MTA, час, модуль, у якому стався збій, код помилки, зміщення та трасування стека. 0xC0000005 означає Access Violation - Invalid memory access; 0xC0000409 означає Stack Buffer Overrun.

Помилки, попередження та відомості клієнтських скриптів містяться в MTA San Andreas 1.6 > MTA > logs > clientscript.log, зазвичай із позначками часу.

Підрозділи

Підрозділ	Посилання
`Resolved Questions`	Resolved Questions
`MTA Support`	MTA Support

Пов’язані сторінки