Jump to content

Підтримка облікового запису

From CIT Wiki


Підтримка облікового запису

Це переклад англійської сторінки Account Support. Якщо відомості відрізняються, звірся з англійською сторінкою.

Підтримка облікового запису охоплює способи отримання допомоги, доступ до облікового запису, налаштування форумного облікового запису, безпеку, відновлення та зв’язок із персоналом CIT.

Куди звернутися спочатку

Питання Куди звернутися Примітки
Звичайне запитання про гру J > Support або /sup [question] Скористайся цим спочатку, щоб швидко отримати допомогу в грі.
Серйозна або термінова проблема для персоналу /cad <text> або J > Contact Admin Contact Admin призначений для серйозних проблем, а не для звичайного чату.
Питання, яке потребує тривалішого розгляду General Support / Questions Скористайся цим, якщо для розгляду проблеми потрібні знімки екрана, відео або письмове пояснення.
Помилка або збій Quality Assurance Чітко поясни проблему й додай знімки екрана або відео. Не повідомляй публічно про помилки, якими можна зловживати.
Відновлення облікового запису Account Retrieval Board Відповідь на ручний запит зазвичай надходить приблизно через 3 або 4 дні.

Команди облікового запису

Команда Призначення Примітки
/changeemail <old_email> <new_email> <account_password> Змінює або прив’язує твою електронну пошту. Використай none, якщо старої адреси немає.
/unlinkforumaccount Від’єднує твій ігровий обліковий запис від прив’язаного форумного облікового запису. Це стосується лише прив’язаного форумного облікового запису.
/cad <text> Надсилає повідомлення Contact Admin з інтерфейсу чату J. Використовуй для серйозних або термінових проблем.
/ask Відкриває підтримку від ШІ. Скористайся нею, коли тобі потрібна в грі допомога за матеріалами вікі.

Сфери підтримки

Account Support допомагає з такими питаннями CIT:

Способи отримати допомогу

Якщо тобі потрібна допомога в CIT, можеш скористатися:

F1 і /info відкривають панель допомоги та правил.

Якщо ти все ще не знайшов чіткої відповіді:

Форумні облікові записи

У CIT є ігрові та форумні облікові записи.

Створення форумного облікового запису

Відкрий /security > Forum, введи свій ігровий пароль, щоб підтвердити запит, і скористайся Create forum account. Також можна скористатися:

/getforumaccount YourIngamePasswordHere

Так буде створено форумний обліковий запис із:

  • іменем твого ігрового облікового запису
  • твоїм ігровим паролем на момент створення

Після входу правильно вкажи електронну адресу, тому що її потрібно підтвердити кодом, надісланим на цю адресу.

Прив’язування наявного форумного облікового запису

Відкрий /security > Forum, введи ім’я користувача й пароль форуму та скористайся Link forum account. Щоб відв’язати його, скористайся Unlink forum account на тій самій вкладці. Команди теж працюють; натисни T і скористайся:

/linkforumaccount ForumUsername ForumPassword

ForumUsername означає твоє ім’я користувача на форумі, а не відображуване ім’я.

Обмеження форумних облікових записів

Обмеження форумних облікових записів:

  • з одного комп’ютера можна створити лише 1 форумний обліковий запис
  • якщо видалиш цей форумний обліковий запис, створити інший не зможеш

Зміна форумного пароля не змінює ігровий пароль.

Зміна ігрового пароля не змінює форумний пароль.

Обмеження облікових записів

Обмеження облікових записів CIT:

  • до 6 ігрових облікових записів
  • лише 1 форумний обліковий запис

Передавати свій обліковий запис іншій людині заборонено.

Якщо твій ПК уже був останнім пристроєм, з якого входили в 6 облікових записів, ти не можеш ввійти в ще один обліковий запис із цього ПК.

Якщо через це заблоковано доступ до твого основного облікового запису, можеш попросити про одноразовий виняток, указавши 6 облікових записів, якими хочеш далі користуватися.

Security Center

Security Center використовується для функцій безпеки облікового запису, як-от:

  • зміна пароля
  • зміна електронної адреси
  • історія входів

Зміна пароля

Щоб змінити пароль, скористайся:

/security

Потім відкрий:

  • Password

Введи:

  • поточний пароль
  • новий пароль

Зміна або прив’язування електронної адреси

Щоб змінити або прив’язати електронну адресу, скористайся:

/changeemail <old_email> <new_email> <account_password>

Також можеш відкрити:

  • розділ Email у Security Center

Якщо старої електронної адреси немає, використай:

  • none

Чутливість адреси до регістру літер

У CIT регістр літер електронної адреси має значення для відновлення.

Важливо вказати великі й малі літери точно.

Історія входів

Щоб перевірити історію входів, відкрий Security Center і переглянь:

  • Logins

В історії входів:

  • зелені записи позначають твій поточний пристрій
  • червоні записи позначають інші серійні номери

Відновлення пароля

Якщо ти забув пароль, звичайний порядок відновлення такий:

  1. перепід’єднайся або скористайся /reconnect
  2. натисни Forgot my password
  3. введи свою електронну адресу
  4. дочекайся коду відновлення
  5. використай код, щоб змінити пароль

Якщо це спрацювало, ручне відновлення тобі не потрібне.

Розділ відновлення облікового запису

Account Retrieval Board використовується для ручного відновлення облікового запису й PIN-коду, коли звичайне відновлення через електронну пошту неможливе.

Її також називають:

  • ARM

Посилання на розділ:

Коли нею користуватися

Скористайся Account Retrieval Board, якщо:

  • ти забув пароль і не додав електронну адресу
  • ти не можеш відновити обліковий запис через електронну пошту
  • ти забув свій PIN-код

Скористайся потрібним зразком для відновлення і додай доказ власності. Щоб писати на форумі, потрібен форумний обліковий запис.

Якщо ти забув пароль і не маєш ні електронної адреси для відновлення, ні форумного облікового запису, подай запит на відновлення в #ARM-Ticket на головному Discord CIT.

Відповідь зазвичай надходить через:

  • 3 або 4 дні

Відновлення PIN-коду

Якщо ти забув PIN-код:

  • відкрий Account Retrieval Board
  • створи нову тему
  • додай якомога більше доказів

Серед доказів можуть бути:

  • знімки екрана
  • історія входів
  • інша інформація, за якою можна визначити твій обліковий запис

My History

Щоб відкрити повну історію свого облікового запису, скористайся:

/myhistory

Повна історія твого облікового запису зберігається локально в:

  • mods > deathmatch > priv > 53B4C5 > CITmyHistory

Якщо цей локальний файл видалено:

  • його неможливо відновити

Звернення до адміністрації із серйозною проблемою

Якщо в тебе серйозна або термінова проблема, скористайся:

/cad <text>

Також можеш:

  • натиснути J
  • вибрати Contact Admin

На цій панелі також є:

Це призначено для серйозних або термінових проблем, а не для звичайних запитань.

Звернення до персоналу

Щоб надіслати звернення персоналу, скористайся:

/staffticket

Потім:

  • напиши своє запитання в інтерфейсі
  • надішли його

Персонал відповість там, коли зможе.

Допомога CITBot

CITBot є помічником із ШІ для сервера CIT.

Він відповідає на поширені запитання про CIT.

Щоб поставити запитання CITBot:

  • відкрий F1
  • залишайся на вкладці Help
  • напиши своє запитання
  • натисни Enter або Ask

На тій самій панелі F1 також є:

  • View Wiki
  • Clear Chat

CITBot може використовувати контекст поточного чату, але найкраще працює, коли кожне запитання саме по собі містить достатньо подробиць.

Примітки про підтримку

  • F1 і /info є основними способами відкрити панель допомоги.
  • J > Support є одним з основних способів отримати підтримку в грі.
  • /security і /changeemail є основними командами безпеки облікового запису.
  • /myhistory відкриває повну локальну історію твого облікового запису.
  • Account Retrieval Board призначена для ручного відновлення, коли звичайне відновлення через електронну пошту неможливе.

Повідомлення про помилки

Використовуй розділ форуму Контроль якості для повідомлень про помилки, які можна відтворити.

Посилання на розділ:

Не повідомляй публічно про помилки, якими можна зловживати. Повідомляй про них приватно модераторові розділу Quality Assurance; у темі про приватне повідомлення про помилки вказано активних модераторів та інструкції.

Підтримка від ШІ та вікі

Скористайся /ask у грі, щоб відкрити підтримку від ШІ.

Також можеш відкрити F1, залишитися на вкладці Help, написати запитання в полі й натиснути Enter або Ask.

На тій самій панелі F1 є View Wiki, щоб відкрити вікі, і Clear Chat, щоб очистити показані повідомлення. Очищення показаного не починає нову розмову. CITBot може використовувати до 4 попередніх пар запитання й відповіді за останні 15 хвилин.

Перевір Questions Left під полем чату, щоб побачити, скільки запитань на день у тебе залишилося: 100, якщо маєш менше 15 годин гри, 50 від 15 до 50 годин і 20 понад 50 годин. CITBot не може прочитати цей лічильник.

Головна сторінка CIT Wiki: https://citwiki.com/index.php/Main_Page.

Додаткові примітки про облікові записи

  • Гравець отримує сповіщення, коли на нього подають скаргу, а також при кожному вході, доки він не відповість.
  • Щоб користуватися VPN або проксі, потрібно мати понад 10 годин гри на обліковому записі. Реєструвати облікові записи через VPN не можна.
  • Є тип обмеження, який обмежує лише надсилання грошей іншим гравцям.
  • Щоденного обмеження зарахованого ігрового часу немає.
  • Значок Account Security є у списку X.
  • Відновлення через електронну пошту доступне, якщо тобі потрібно дозволити новий серійний номер у списку дозволених пристроїв.
  • Скористайся /unlinkforumaccount, щоб від’єднати ігровий обліковий запис від прив’язаного форумного облікового запису.
  • Обліковий запис можна відновити без введення його назви, якщо гравець її забув.
  • Приклади сайтів, які підтримує браузер CIT: cit.gg, youtube.com та інші домени, дозволені в налаштуваннях браузера. Заблоковані або непідтримувані сайти можуть не відкриватися у внутрішньоігровому браузері.
  • Реєстрація форумного облікового запису відбувається в грі, а кнопка Register на форумі показує подробиці, коли ти не ввійшов.
  • Внутрішньоігровий браузер просить дозволу завантажити залежності сайту в Website requests. Вибери Allow або Deny і, за бажання, Remember decision. Не вводь конфіденційні дані на ненадійних сайтах.


Офіційний посібник і теми про облікові записи

Корисні офіційні теми:

Якщо твій ПК уже був останнім пристроєм, з якого входили в 6 облікових записів, CIT блокує подальші входи в інші облікові записи з цього ПК. Якщо це заблокувало доступ до твого основного облікового запису, попроси про одноразовий виняток і вкажи 6 облікових записів, якими хочеш далі користуватися.

Пов’язані команди

Команда Призначення
/confirmemail <code> Підтверджує код, який ти отримуєш, коли просиш змінити електронну адресу.
/getforumaccount <password> Створює форумний обліковий запис із твоїм ігровим паролем.
/linkforumaccount <username> <password> Прив’язує форумний обліковий запис за іменем користувача та паролем форуму.
/security (раніше /recentlogins) Відкриває Security Center, де вкладка Logins показує недавні входи в обліковий запис. Recent Logins також доступна через X, потім My Options.

Блокування входу й відновлення

Панель входу має Automatic Login поруч із Remember Username і Remember Password. Коли його ввімкнено, починається 3-секундний відлік, який можна скасувати, перш ніж відбудеться вхід.

Після 10 неправильних спроб уведення пароля обліковий запис блокується на 24 години. Скористайся Forgot my password і відновленням через електронну пошту, якщо знаєш адресу облікового запису. Якщо адресу для відновлення не додано, скористайся розділом форуму Відновлення облікового запису.

Гравці не можуть назавжди видалити ігровий обліковий запис CIT. Заблоковані облікові записи не відображаються на сторінках статистики сайту, хоча загальні підсумкові дані можуть залишитися без змін.

Якщо з’явилася помилка античита MTA 95 AC, спочатку перезапусти MTA. Якщо помилка повторюється, повідом про її точний текст і додай знімок екрана у розділі форуму General Support / Questions. Якщо сталася помилка шейдера відбиття транспорту, установи Car Reflection Shader у /settings > Graphics > VISUAL EFFECTS на 999, щоб вимкнути ефект. Якщо помилка не зникне після вимкнення ефекту, звернися по допомогу в розділі General Support / Questions.

Видалення облікового запису

Ігровий обліковий запис не можна видалити назавжди. Для відновлення й захисту облікового запису користуйся перевіреними способами відновлення, електронною поштою, форумом і /security, описаними на цій сторінці.

Інструменти відновлення в грі

Security Center допомагає керувати безпекою облікового запису, зокрема перевіряти облікові записи, які використовувалися на поточному ПК. Змінити електронну адресу також можна через Security Center. Користуйся CITBot для доступних порад щодо облікового запису, але для серйозних приватних проблем з обліковим записом звертайся через Contact Admin.

Відновлення списку дозволених пристроїв

Скористайся /security > Device Whitelist, щоб керувати серійними номерами MTA, яким дозволено доступ до облікового запису. Додавай по одному серійному номеру в рядку. Використай Add current device для комп’ютера, яким користуєшся, або введи serial у F8 на іншому комп’ютері й додай отримане значення.

Якщо потрібно дозволити новий серійний номер, але ти не можеш додати його звичайним способом, скористайся прив’язаною електронною адресою для відновлення. Account Recovery Managers можуть допомогти, якщо через білий список твій обліковий запис став недоступним. Порожній білий список дозволяє вхід із будь-якого серійного номера.

Обмеження повернення та електронної пошти

  • Якщо хтось віддає обліковий запис або ігрові предмети, а потім втрачає їх, їх не повертають.
  • Якщо відновлення через електронну пошту не спрацює, попроси про ручне відновлення на Account Retrieval Board.


Подарунки та повернення

Якщо ти віддаєш свій обліковий запис або ігрові предмети, а потім втрачаєш їх, їх не повертають.

Пов’язані сторінки

Retrieved from "https://citwiki.com/index.php?title=Підтримка_облікового_запису&oldid=40615"