Jump to content

دعم الحساب

From CIT Wiki


دعم الحساب

هذه ترجمة لصفحة Account Support الإنجليزية. إذا اختلفت الصفحتان، فالصفحة الإنجليزية هي المرجع.

دعم الحساب يشمل طرق الوصول إلى المساعدة، والدخول إلى الحساب، وإعداد حساب المنتدى، والأمان، والاستعادة، وأدوات التواصل مع الطاقم في CIT.

إلى أين تذهب أولًا

المشكلة ما تستخدمه ملاحظات
سؤال عادي عن اللعب J > Support أو /sup [question] استخدم هذا أولًا للحصول على مساعدة سريعة داخل اللعبة.
مشكلة خطيرة أو عاجلة تحتاج إلى الطاقم /cad <text> أو J > Contact Admin Contact Admin مخصص للمشاكل الخطيرة، وليس للدردشة العادية.
متابعة طويلة مع الدعم قسم General Support / Questions استخدم هذا عندما تحتاج المشكلة إلى لقطات شاشة أو فيديو أو متابعة مكتوبة.
خطأ أو خلل قسم Quality Assurance قدّم شرحًا واضحًا ولقطات شاشة أو فيديو. لا تبلغ علنًا عن الأخطاء القابلة للاستغلال.
استعادة الحساب قسم Account Retrieval Board تستغرق الردود اليدوية عادةً نحو 3 إلى 4 أيام.

أوامر الحساب

الأمر الاستخدام ملاحظات
/changeemail <old_email> <new_email> <account_password> يغيّر بريدك الإلكتروني أو يربطه. استخدم none إذا لم يكن هناك بريد إلكتروني قديم.
/unlinkforumaccount يفك ربط حسابك في اللعبة من حساب المنتدى المرتبط به. هذا لحساب المنتدى المرتبط فقط.
/cad <text> يرسل رسالة Contact Admin من واجهة الدردشة J. استخدمه للمشاكل الخطيرة أو العاجلة.
/ask يفتح الدعم بالذكاء الاصطناعي. استخدمه عندما تحتاج إلى مساعدة بأسلوب الويكي داخل اللعبة.

مجالات الدعم

Account Support هو الجزء من CIT الذي يساعد في:

طرق الوصول إلى المساعدة

إذا احتجت إلى مساعدة في CIT، فيمكنك استخدام:

يفتح F1 و /info لوحة المساعدة والقواعد.

إذا بقي سؤالك دون إجابة واضحة:

حسابات المنتدى

لدى CIT كلٌّ من الحسابات داخل اللعبة وحسابات المنتدى.

إنشاء حساب في المنتدى

افتح /security > Forum، وأدخل كلمة مرورك داخل اللعبة للموافقة على الطلب، ثم استخدم Create forum account. يمكنك أيضًا استخدام:

/getforumaccount YourIngamePasswordHere

ينشئ هذا حسابًا في المنتدى باستخدام:

  • اسم حسابك داخل اللعبة
  • كلمة مرورك داخل اللعبة وقت الإنشاء

بعد تسجيل الدخول، اضبط بريدك الإلكتروني بشكل صحيح، لأنك تحتاج إلى التحقق منه برمز يُرسل إليه.

ربط حساب موجود في المنتدى

افتح /security > Forum، وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للمنتدى، ثم استخدم Link forum account. لفك الربط، استخدم Unlink forum account في التبويب نفسه. تعمل الأوامر أيضًا؛ اضغط T واستخدم:

/linkforumaccount ForumUsername ForumPassword

ForumUsername يعني اسم المستخدم الخاص بك في المنتدى، وليس اسمك المعروض.

حدود حساب المنتدى

حدود حساب المنتدى هي:

  • يمكن إنشاء 1 حساب منتدى فقط لكل جهاز كمبيوتر
  • إذا حذفت حساب المنتدى هذا، فلا يمكنك إنشاء حساب آخر

تغيير كلمة مرورك في المنتدى لا يغيّر كلمة مرورك داخل اللعبة.

تغيير كلمة مرورك داخل اللعبة لا يغيّر كلمة مرورك في المنتدى.

حدود الحسابات

حدود حسابات CIT هي:

  • حتى 6 حسابات داخل اللعبة
  • 1 حساب منتدى فقط

مشاركة الحسابات غير مسموح بها.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو بالفعل آخر جهاز استُخدم لتسجيل الدخول إلى 6 حسابات، فلا يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب آخر من ذلك الكمبيوتر.

إذا منعك هذا من الدخول إلى حسابك الرئيسي، فيمكنك طلب استثناء لمرة واحدة بذكر 6 حسابات تريد الاستمرار في استخدامها.

مركز الأمان

يُستخدم Security Center لميزات أمان الحساب، مثل:

  • تغيير كلمة المرور
  • تغيير البريد الإلكتروني
  • سجل تسجيل الدخول

تغيير كلمة المرور

لتغيير كلمة المرور، استخدم:

/security

ثم اذهب إلى:

  • Password

أدخل:

  • كلمة مرورك الحالية
  • كلمة مرورك الجديدة

تغيير بريدك الإلكتروني أو ربطه

لتغيير بريدك الإلكتروني أو ربطه، استخدم:

/changeemail <old_email> <new_email> <account_password>

يمكنك أيضًا فتح:

  • قسم Email في Security Center

إذا لم يكن لديك بريد إلكتروني قديم، فاستخدم:

  • none

حساسية البريد الإلكتروني لحالة الأحرف

عناوين البريد الإلكتروني في CIT حساسة لحالة الأحرف لأغراض الاستعادة.

طريقة كتابة الأحرف الكبيرة والصغيرة بالضبط مهمة.

سجل تسجيل الدخول

للتحقق من سجل تسجيل الدخول، افتح Security Center وراجع:

  • Logins

في سجل تسجيل الدخول:

  • الإدخالات الخضراء هي جهازك الحالي
  • الإدخالات الحمراء هي أرقام تسلسلية (serials) مختلفة

استعادة كلمة المرور

إذا نسيت كلمة المرور، فخطوات الاستعادة العادية هي:

  1. أعد الاتصال أو استخدم /reconnect
  2. انقر على Forgot my password
  3. أدخل بريدك الإلكتروني
  4. انتظر رمز الاستعادة
  5. استخدم الرمز لإعادة تعيين كلمة المرور

إذا نجح هذا، فلا تحتاج إلى الاستعادة اليدوية.

قسم Account Retrieval Board

يُستخدم قسم Account Retrieval Board للاستعادة اليدوية للحساب ورمز PIN عندما لا يمكن استخدام الاستعادة العادية عبر البريد الإلكتروني.

ويُسمى أيضًا:

  • ARM

رابط القسم:

متى تستخدمه

استخدم قسم Account Retrieval Board إذا:

  • نسيت كلمة المرور ولم تضبط بريدًا إلكترونيًا
  • لم تستطع استعادة حسابك عبر البريد الإلكتروني
  • نسيت رمز PIN

استخدم صيغة الاستعادة المطلوبة وأرفق إثبات الملكية. تحتاج إلى حساب منتدى للنشر.

إذا نسيت كلمة مرورك وليس لديك بريد استعادة أو حساب منتدى، فاطلب الاستعادة في #ARM-Ticket على سيرفر Discord الرئيسي التابع إلى CIT.

تستغرق الردود عادةً:

  • من 3 إلى 4 أيام

استعادة رمز PIN

إذا نسيت رمز PIN:

  • اذهب إلى قسم Account Retrieval Board
  • أنشئ موضوعًا جديدًا
  • أضف أكبر قدر ممكن من الإثباتات

يمكن أن تشمل الإثباتات:

  • لقطات الشاشة
  • سجل تسجيل الدخول
  • معلومات أخرى تحدد هوية الحساب

تاريخي

لفتح التاريخ الكامل لحسابك، استخدم:

/myhistory

يُحفظ التاريخ الكامل لحسابك محليًا في:

  • mods > deathmatch > priv > 53B4C5 > CITmyHistory

إذا حُذف ذلك الملف المحلي:

  • لا يمكن استعادته

التواصل مع الأدمن في الحالات الخطيرة

إذا كانت لديك مشكلة خطيرة أو عاجلة، فاستخدم:

/cad <text>

يمكنك أيضًا:

  • الضغط على J
  • اختيار Contact Admin

تحتوي تلك اللوحة أيضًا على:

هذا للمشاكل الخطيرة أو العاجلة، وليس للأسئلة العادية.

تذاكر الطاقم

لإرسال تذكرة إلى الطاقم، استخدم:

/staffticket

ثم:

  • اكتب سؤالك في الواجهة (GUI)
  • أرسله

يرد الطاقم هناك عندما يستطيع.

مساعدة CITBot

CITBot هو مساعد الذكاء الاصطناعي لسيرفر CIT.

يجيب عن أسئلة المساعدة الشائعة في CIT.

لطرح سؤال على CITBot:

  • افتح F1
  • ابقَ في تبويب Help
  • اكتب سؤالك
  • اضغط Enter أو انقر على Ask

تحتوي لوحة F1 نفسها أيضًا على:

  • View Wiki
  • Clear Chat

يستطيع CITBot استخدام السياق من الدردشة الحالية، لكنه يعمل بشكل أفضل عندما يتضمن كل سؤال سياقًا كافيًا بمفرده.

ملاحظات الدعم

  • F1 و /info هما الطريقتان الرئيسيتان لفتح لوحة المساعدة.
  • J > Support من الطرق الرئيسية للوصول إلى الدعم داخل اللعبة.
  • /security و /changeemail هما الأمران الرئيسيان لأمان الحساب.
  • /myhistory يفتح التاريخ المحلي الكامل لحسابك.
  • قسم Account Retrieval Board مخصص للاستعادة اليدوية عندما لا تكون الاستعادة العادية عبر البريد الإلكتروني ممكنة.

بلاغات الأخطاء

استخدم قسم ضمان الجودة لبلاغات الأخطاء التي يمكن تكرار حدوثها.

رابط القسم:

لا تبلغ علنًا عن الأخطاء القابلة للاستغلال. أبلغ عنها بشكل خاص إلى أحد مشرفي قسم Quality Assurance؛ يسرد موضوع الإبلاغ الخاص عن الأخطاء المشرفين النشطين والتعليمات.

الدعم بالذكاء الاصطناعي والويكي

استخدم /ask داخل اللعبة لفتح الدعم بالذكاء الاصطناعي.

يمكنك أيضًا فتح F1، والبقاء في تبويب Help، وكتابة سؤالك في المربع، والضغط على Enter أو النقر على Ask.

تحتوي لوحة F1 نفسها على View Wiki لفتح الويكي و Clear Chat لمسح الرسائل المعروضة. لا يبدأ مسح العرض محادثة جديدة. يستطيع CITBot استخدام ما يصل إلى 4 أزواج سابقة من الأسئلة والأجوبة خلال آخر 15 دقيقة.

راجع Questions Left أسفل صندوق الدردشة لمعرفة أسئلتك اليومية المتبقية: 100 ما دون 15 ساعة لعب، و 50 من 15 إلى 50 ساعة، و 20 بعد 50 ساعة. لا يستطيع CITBot قراءة هذا العداد.

الصفحة الرئيسية في CIT Wiki هي https://citwiki.com/index.php/Main_Page.

ملاحظات إضافية عن الحساب

  • يتلقى اللاعبون إشعارًا عند تقديم شكوى لاعب ضدهم، وعند كل تسجيل دخول حتى يردّوا.
  • استخدام VPN أو بروكسي يتطلب أكثر من 10 ساعات لعب على الحساب. لا يمكن تسجيل الحسابات باستخدام VPN.
  • يوجد نوع من التقييد يقيّد إرسال المال إلى اللاعبين الآخرين فقط.
  • لا يوجد حد يومي لوقت اللعب المحتسب.
  • أيقونة Account Security موجودة في قائمة X.
  • تتوفر الاستعادة عبر البريد الإلكتروني إذا احتجت إلى السماح برقم تسلسلي جديد في القائمة البيضاء للأجهزة.
  • استخدم /unlinkforumaccount لفك ربط حساب اللعبة من حساب المنتدى المرتبط.
  • يمكن استعادة الحساب دون إدخال اسم الحساب إذا نسيه اللاعب.
  • من أمثلة المواقع المدعومة في متصفح CIT: cit.gg و youtube.com ونطاقات أخرى مسموح بها في إعدادات المتصفح؛ وقد لا تفتح المواقع المحظورة أو غير المدعومة في المتصفح داخل اللعبة.
  • يتم تسجيل حساب المنتدى داخل اللعبة، وزر Register في المنتدى يعرض التفاصيل عند عدم تسجيل الدخول.
  • يطلب متصفح اللعبة الإذن بتحميل الموارد التي تعتمد عليها المواقع في Website requests. اختر Allow أو Deny، ويمكنك اختيار Remember decision. لا تدخل معلومات حساسة في مواقع غير موثوقة.


الدليل الرسمي ومواضيع الحساب

مواضيع رسمية مفيدة:

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو بالفعل آخر جهاز استُخدم لتسجيل الدخول إلى 6 حسابات، فإن CIT يمنع تسجيل الدخول إلى حسابات أخرى من ذلك الكمبيوتر. إذا منعك هذا من الدخول إلى حسابك الرئيسي، فاطلب استثناءً لمرة واحدة واذكر 6 حسابات تريد الاستمرار في استخدامها.

أوامر ذات صلة

الأمر الاستخدام
/confirmemail <code> يؤكد الرمز الذي تحصل عليه عندما تطلب تغيير بريدك الإلكتروني.
/getforumaccount <password> ينشئ حسابًا في المنتدى باستخدام كلمة مرورك داخل اللعبة.
/linkforumaccount <username> <password> يربط حسابًا في المنتدى باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في المنتدى.
/security (سابقًا /recentlogins) يفتح مركز الأمان (Security Center)، حيث يعرض تبويب Logins عمليات تسجيل الدخول الأخيرة إلى الحساب. يتوفر Recent Logins أيضًا عبر X ثم My Options.

قفل تسجيل الدخول والاستعادة

تحتوي لوحة تسجيل الدخول على Automatic Login بجوار Remember Username و Remember Password. عند تفعيله، يبدأ عدًا تنازليًا مدته 3 ثوان يمكنك إلغاؤه قبل تسجيل دخولك.

بعد 10 محاولات خاطئة لإدخال كلمة المرور، يُقفل الحساب لمدة 24 ساعة. استخدم Forgot my password والاستعادة عبر البريد الإلكتروني إذا كنت تعرف البريد الإلكتروني للحساب. إذا لم يكن للحساب بريد إلكتروني للاستعادة، فاستخدم قسم استرجاع الحساب.

لا يستطيع اللاعبون حذف حساب CIT داخل اللعبة نهائيًا. لا تظهر الحسابات المحظورة في صفحات الإحصائيات على الموقع، مع أن السجلات الإجمالية قد تبقى دون تغيير.

عند ظهور خطأ مكافحة الغش 95 AC في MTA، أعد تشغيل MTA أولًا. إذا استمر، فأبلغ عن الخطأ كما هو بالضبط مع لقطة شاشة في قسم General Support / Questions في المنتدى. عند ظهور خطأ في shader انعكاس المركبات، اضبط Car Reflection Shader ضمن /settings > Graphics > VISUAL EFFECTS على 999، مما يعطل التأثير. إذا استمر الخطأ مع تعطيل التأثير، فاطلب المساعدة في قسم General Support / Questions.

حذف الحساب

لا يمكن حذف حساب داخل اللعبة نهائيًا. ينبغي أن تتم إجراءات استعادة الحساب وأمانه بالطرق المؤكدة في هذه الصفحة: الاستعادة، والبريد الإلكتروني، والمنتدى، و /security.

أدوات الاستعادة داخل اللعبة

يستطيع مركز الأمان (Security Center) إدارة أمان الحساب، بما في ذلك فحص الحسابات المستخدمة على الكمبيوتر الحالي. خطوات تغيير البريد الإلكتروني متاحة أيضًا عبر مركز الأمان. استخدم CITBot للإرشادات المدعومة الخاصة بالحساب، لكن استخدم Contact Admin لمشاكل الحساب الخاصة والخطيرة.

استعادة القائمة البيضاء للأجهزة

استخدم /security > Device Whitelist للتحكم في أرقام MTA التسلسلية المسموح لها بالوصول إلى الحساب. أضف رقمًا تسلسليًا واحدًا في كل سطر. استخدم Add current device للكمبيوتر الذي تستخدمه، أو اكتب serial في F8 على كمبيوتر آخر وأضف تلك القيمة.

إذا احتاج رقم تسلسلي جديد إلى إذن ولم تستطع إضافته بالطريقة العادية، فاستخدم بريد الاستعادة المرتبط. يمكن لمسؤولي استعادة الحسابات مساعدتك إذا منعت القائمة البيضاء الوصول إلى حسابك. تسمح القائمة البيضاء الفارغة بتسجيل الدخول من أي رقم تسلسلي.

حدود التعويض والبريد الإلكتروني

  • إذا تنازل شخص عن حساب أو عن أغراض داخل اللعبة ثم فقدها لاحقًا، فلا يحصل على تعويض.
  • إذا فشلت الاستعادة عبر البريد الإلكتروني، فاطلب الاستعادة اليدوية عبر قسم Account Retrieval Board.


الهدايا والتعويضات

إذا تنازلت عن حسابك أو عن أغراضك داخل اللعبة ثم فقدتها، فلا يتم تعويضها.

انظر أيضًا

Retrieved from "https://citwiki.com/index.php?title=دعم_الحساب&oldid=36783"